Эпидемия выгорания. Как спасти себя и других от хронического стресса, бессонницы и потери мотивации

• Поддерживайте связь с сотрудниками, но не занимайтесь микроменеджментом. Убедитесь, что работники не увязают в такой рутине, как постоянное составление отчетов и заполнение таблиц. Основой хороших отношений между менеджером и сотрудником является доверие, а не постоянный контроль. Кроме того, он раздражает, утомляет и указывает на, как я это называю, ленивого руководителя. Существуют и другие, более эффективные методы управления производительностью и выпуском продукции.

• Задавайте вопросы и предоставляйте людям возможность поделиться своими успехами с помощью анонимных опросов. Руководить вслепую во времена перемен и стресса в лучшем случае неэффективно, а в худшем – небезопасно.

Мы столкнулись с ситуацией постоянно растущей рабочей нагрузки, которая делает уставших сотрудников еще более измотанными. По данным Национального бюро экономических исследований, за время пандемии количество совещаний увеличилось на 12,9 %, а рабочий день в странах Северной Америки, Европы и Ближнего Востока стал длиннее ровно на 48,5 минуты, что почти на 9 % больше, чем в период с 2019 по 2020 год (16).

Данные NordVPN также показали, что сотрудники запускают удаленный доступ все позже и позже. Всплески активности наблюдались между полуночью и тремя часами ночи, чего никогда не было до 2020 года (17).

Если вы хотите помочь сотрудникам перестать чувствовать необходимость всегда быть на связи, убедитесь, что они проходят цифровую детоксикацию. Вот несколько предложений:

• Поощряйте ежедневные прогулки. Попросите сотрудников включить в свое расписание двадцатиминутные интервалы, которые было бы здорово посвятить прогулкам на свежем воздухе. Поддерживайте это благое начинание и сами старайтесь подавать пример того, что всегда найдется время позаботиться о себе.

• Попробуйте воссоздать поездку на работу. Большинству людей, работающих на дому, непросто разделить работу и домашнюю жизнь. Пандемия сделала эту проблему еще более острой. Поэтому я рекомендовала бы вам отключить средства связи хотя бы на 20 минут, чтобы установить границу между работой и домом. Начните утро с двадцатиминутной прогулки по району или запрыгните в машину, чтобы выпить кофе в кафе и вернуться домой, а по дороге послушайте музыку или подкаст. Повторите те же действия, когда закончите рабочий день. Этот ритуал заставит ваш мозг чувствовать, что заканчивается одна часть дня и начинается другая.

• Прекратите обедать за компьютером. И не устраивайте встреч за обедом. Я даже настоятельно рекомендую перестать заниматься обучением во время приема пищи. У каждого должно быть время, чтобы спокойно поесть и отдохнуть от онлайна.

• Придерживайтесь руководящих принципов в работе. С недавних пор во Франции действует закон, по которому сотрудники имеют «право отключаться», то есть отключать смартфоны и не отвечать на электронную почту после работы и по выходным.

• Задумайтесь о четырехдневной рабочей неделе. Это не так радикально, как кажется. Крупномасштабное исследование, проведенное в Редингском университете в Англии, показало, что ввод дополнительного выходного привел к повышению производительности труда. Три четверти сотрудников сообщили, что они стали счастливее, испытывали меньше стресса и брали меньше отгулов. 67 % представителей поколения Z заявили, что четырехдневная рабочая неделя стала важным фактором в выборе места работы (18).

Что происходит, когда сотрудники перегружены и напряжены? Мы уже начали вводить изменения для профилактики эмоционального выгорания, но люди все еще испытывают дискомфорт. Чем же еще мы можем им помочь?

Признаки хронического стресса и психических заболеваний

По данным ВОЗ, каждый четвертый человек в мире в какой-то момент своей жизни столкнется с психическими или неврологическими расстройствами. В настоящее время ими страдает около 450 миллионов человек, что выводит психические проблемы в топ причин серьезного ухудшения физического здоровья (19).

Исходя из этого, можно предположить, что существует высокая вероятность, что в какой-то момент мы тоже можем войти в число этих людей. И я постоянно удивляюсь, насколько сложно организациям решать эту проблему.

Наш опрос показал, что разговоры о психическом здоровье все еще считаются табуированной темой во многих компаниях по всему миру. 65 % сотрудников, утверждающих, что они не стали бы обсуждать подобные вопросы на работе, «часто» или «всегда» испытывали эмоциональное выгорание. При этом 50 % из них считали, что на работе запрет на эти темы не исчезнет никогда.

И это проблема. Крайне важно, чтобы людям было комфортно озвучивать свои проблемы (какими бы они ни были) в рабочем коллективе. Для начала давайте по некоторым признакам научимся замечать, испытывает ли кто-то ментальные проблемы.