Эпидемия выгорания. Как спасти себя и других от хронического стресса, бессонницы и потери мотивации

• Изменения в рабочих привычках. Отсутствие мотивации, увеличение числа ошибок, трудности с концентрацией внимания или более низкая, чем обычно, производительность. Подобные недостатки в работе несложно списать на непрофессионализм сотрудника, однако если подобного за ним не было замечено раньше, вполне вероятно, что реальной причиной его слабостей является психическое заболевание.

• Изменения в поведении. Кардинальные перемены в настроении (то полная апатия, то сильный восторг), повышенная тревожность, беспокойство или раздражительность. Сотрудник может быстро заводиться или плохо справляться с обычными рабочими задачами, которые не должны вызывать стрессовую реакцию.

• Частые отгулы или отлучки с работы. Обратите внимание, если тот, кто всегда славился своей пунктуальностью, вдруг начал постоянно опаздывать или отпрашиваться по тем или иным причинам.

• Повторяющиеся жалобы на здоровье. Часто у человека, страдающего психическим заболеванием, развиваются физические симптомы болезни, такие как усталость или бессонница, головная боль, расстройство живота (тошнота, боль и т. д.) и изменение веса.

Вот с чего я предлагаю начать, если вы заметили одно или несколько изменений в поведении сотрудников и хотите поговорить с ними об этом.

Руководство склонно воздерживаться от дискуссий, связанных с психическими проблемами просто потому, что не чувствует себя готовым к разговорам подобного рода. В таком случае я напоминаю им, что от них не требуется быть экспертами в этой области. Гораздо полезнее просто знать, где можно найти таких экспертов (если те им вдруг понадобятся) и какие инструменты, программы и приложения поддержки им доступны. Руководителю не нужно быть знатоком во всех вопросах, достаточно того, что он будет проводником от одного специалиста к другому.

Однако крайне важно, чтобы начальство обладало необходимой информацией. Например, о психическом здоровье, заболеваниях и воздействии хронического стресса на своих сотрудников. Существует бесчисленное множество онлайн-платформ, где можно пройти базовый курс о роли ментального здоровья. Это необходимый минимум, так как сейчас эта тема очень важна при формировании общей стратегии благополучия. Каждый сотрудник должен знать основы работы с психическим здоровьем на работе. Это пойдет на пользу и ему, и его коллегам.

Канадский центр гигиены и безопасности труда составил список советов, как построить конструктивный диалог, если сотрудник обратился к вам за помощью в решении психологических проблем (20). Важная роль здесь уделяется невербальным сигналам:

• Используйте язык тела, чтобы собеседник чувствовал себя расслабленно. Разожмите руки и проявите внимание.

• Расположитесь рядом с человеком, а не прямо перед ним.

• Предоставьте человеку личное пространство. Расстояния около метра вполне достаточно.

• Старайтесь, чтобы ваши глаза и глаза собеседника находились примерно на одном уровне. Поэтому если он сидит, сядьте рядом, а на стойте над ним. Это угнетает.

• Полностью сосредоточьтесь на том, с кем говорите. Во время разговора не делайте еще несколько дел: не отвечайте на телефонные звонки, не читайте электронные письма и так далее.

• Не принимайте агрессивных или вызывающих поз: не стойте прямо напротив кого-либо, положив руки на бедра, указывая на него пальцем или скрестив руки.

После того как мы начнем диалог о психическом здоровье с кем-то из нашей команды, необходимо предоставить ему доступ к инструментам поддержки, которые могут включать в себя программы помощи сотрудникам или, например, ДМС. Убедитесь, что у вас есть эта дополнительная информация, прежде чем начинать разговор, потому что он может быть непростым. И помните, если вам понадобится помощь, вы можете попросить о ней того, кто мог сталкиваться с подобным вопросом. Например, кто-то из отдела кадров может дать рекомендации, как действовать в таких ситуациях.

Что если я перерабатываю?

Что делать, если вы руководитель, который изо всех сил пытается сбалансировать объем своей рабочей нагрузки? Определенно, вы не одиноки. По данным нашего опроса, лидеры выгорают еще быстрее остальных.

Если вы входите в состав руководства, то, скорее всего, в основном несете ответственность только перед самим собой. Но если вы любите свою работу, вы самостоятельно несете ответственность и всегда держите свое слово. Помню, одним майским днем 2020 года я пыталась найти укромный уголок в доме, чтобы продолжить писать книгу. Моя семья, состоящая из пяти человек, оказалась запертой в четырех стенах с марта из-за пандемии. Трое детей были на домашнем обучении, и мы все очень устали друг от друга.