Эпидемия выгорания. Как спасти себя и других от хронического стресса, бессонницы и потери мотивации

Этот пример не просто показывает, что улучшение благополучия коллектива положительно сказывается на доходах и акционерной стоимости компании. Он отражает, как сильно решения, основанные на анализе данных, могут повлиять на всю компанию. Благодаря этому мы знаем куда, инвестировать наши силы и ресурсы. Мы повышаем эффективность, тестируя различные подходы и вкладывая больше средств в то, что действительно работает.

Мы также добиваемся большего бай-ина. Когда мы располагаем доказательствами, что «приятные бонусы» на самом деле являются «обязательными условиями» для комфортной работы, нам требуется меньше усилий, чтобы убедить лиц, принимающих решения, в инициативах, к которым они могли относиться настороженно или с предубеждением.

И если мы хотим дать четкое определение эмоциональному выгоранию, мы должны понимать, что его вызывает, а что предотвращает. Эти параметры нужно не только измерить, но и протестировать, какие инструменты будут эффективны, а какие – не очень. Не стоит зацикливаться на чем-то одном, нужно испробовать различные варианты. Важно все время двигаться вперед.

Сначала это будет всего один шаг, но потом он может вырасти в нечто большее. Если вы только планируете внедрить в работу своей компании какую-то новую инициативу, как насчет того, чтобы начать с чего-то простого?

Только ты, я и пять баксов.

Часть 3 Руководство

5. Управление с любопытством

Любопытство – это сильное желание узнать что-то. Оно исходит из глубоко укоренившейся генетической потребности выжить. Любопытство учит нас распознавать угрозы, но также благодаря новым знаниям помогает развиваться эмоционально, ментально, интеллектуально и даже физически. Когда мы перестаем интересоваться миром вокруг, мы перестаем расти. Наше воображение атрофируется, а знания отмирают.

Если мы не помогаем своим сотрудникам удовлетворить их любопытство, мы, по сути, запрещаем им развиваться, что идет в разрез с идеями об успехе. То есть если мы хотим процветания своей компании, мы должны в первую очередь подумать о благополучии сотрудников.

Чтобы достичь этой цели, нам следует научиться разжигать чужое любопытство и поощрять сделанные благодаря ему открытия внутри коллектива. Однако, похоже, что взрослея, мы утрачиваем желание задавать вопросы.

В детстве мы буквально доставали окружающих вопросом «почему?» А позже это же слово по миллиону раз в день стали произносить уже наши дети. Да, это может иногда раздражать, но как же обидно, что с возрастом мы теряем желание исследовать этот мир и находить ответы.

Возможно, это часть эволюционного процесса, а может, просто бич нашего времени? Мы чувствуем себя пресытившимися? Может, наша жажда знаний удовлетворяется просмотром ленты соцсетей или круглосуточным кабельным – этим информационным шумом, который стал фоном нашей жизни? Притупилась ли наша потребность искать ответы у других, если мы всегда можем просто взять и погуглить то, что вызвало интерес?

Что если бы мы могли уменьшить эмоциональное выгорание, проявляя больше любопытства к другим и занимаясь поиском новых знаний ради собственной пользы? Разве это не было бы забавно?

«Пример любопытства в бизнесе»

Франческа Джино, психотерапевт и профессор делового администрирования в Гарвардской школе бизнеса, опубликовала чрезвычайно популярную статью в журнале Harvard Business Review под названием «Пример любопытства в бизнесе».

Она призывает руководителей компаний задуматься о ценности любопытства, ведь оно способствует открытиям, творческому мышлению и здоровой конкуренции. «Большинство прорывных открытий и выдающихся изобретений всей мировой истории: от кремней для разжигания огня до беспилотных автомобилей, имеют нечто общее – они появились благодаря любопытству», – пишет Джино (1).

Но кроме этого в статье также рассматриваются и другие преимущества культуры любопытства, такие как укрепление доверия и дружеских отношений, создание атмосферы психологической безопасности и зоны комфорта. Но важнее всего то, что любопытство, согласно исследованиям Джино, повышает эмпатию – лидерский навык, отвечающий за снижение эмоционального выгорания.

«Мое исследование показало, что любопытство побуждает членов группы ставить себя на место друг друга и интересоваться чужими идеями, а не зацикливаться только на своей собственной точке зрения», – говорит Джино (2).

Результаты ее работы также показали, что любопытство помогает сотрудникам покачивать навык активного слушания, сохранять стойкость и искать творческие решения, сталкиваясь с трудностями.

Аргументы в пользу культуры любопытства убедительны. Нам просто нужно научиться правильного его проявлять.

Да, вы не ослышались. Существует правильный и неправильный путь.

Наука о любопытстве