Эпоха надзорного капитализма. Битва за человеческое будущее на новых рубежах власти

В этом будущем дети знакомятся с Единым Голосом – средой выполнения, новым интерфейсом. Он доступен везде, чтобы выполнять их команды, предугадывать их желания и формировать их возможности. Вездесущность Единого Голоса с его капризным и нетерпеливым «вашим личным торговым центром», скрытым под его оболочкой, многое меняет. Интимность, какой мы ее себе представляли, нарушена, если не устранена совсем. Уединение удалено в корзину. Сначала дети узнают, что между «я» и рынком нет никаких границ. Позже они будут удивляться, как могло быть иначе.

Когда в январе 2017 года в Mattel наняли нового генерального директора, неудивительно, что он оказался выходцем из Google, который раньше отвечал за коммерческие и рекламные операции Google по Северной и Южной Америке[715]. Большинство аналитиков сошлись на том, что это назначение ознаменовало приверженность Mattel ее инновациям в области интернет-игрушек и виртуальной реальности, но назначение лучше позволяет смену приоритетов: компания теперь занимается не созданием замечательных продуктов для вас, а сбором замечательных данных о вас.

Кукла, которая когда-то была любимым зеркалом безграничного детского воображения, вместе со всеми другими игрушками в ящике для игрушек – а также сам ящик, и комната, в которой находится ящик, и дом, в котором находится комната, – все стоит в очереди на оцифровку, расчет, подключение к интернету и получение прибыли. Уже не просто вещи, теперь это носители миллиона коммерческих возможностей, штампуемых из блоков наших диалогов и разнородного золотого песка.

В 2017 году немецкое Федеральное агентство по сетям запретило использование куклы Кайлы, признав ее незаконным устройством для слежки, и призвало родителей уничтожить любые такие куклы, которые у них имеются. В США Федеральной торговой комиссии еще только предстоит предпринять какие-либо действия против этой куклы или Genesis Toys. Между тем «подключенный» кукольный домик готовит наших детей и наши семьи к «подключенной» комнате (об этом проекте Mattel объявила в январе 2017 года, но девять месяцев спустя, когда родители и защитники конфиденциальности подняли шум, положила его на полку), что открывает путь к «подключенному» дому, производители которого надеются притупить наши чувства по отношению к «подключенному» миру, пока мы идем по пути к предопределенной «повсеместности» и обещанным ею надзорным доходам[716].

В погоне за что и как голосового излишка логика конкуренции состоит в том, чтобы заманивать к себе как можно большее его количество. Этот позыв к тотальности создает конкурентное давление, требующее от каждого стать той самой «средой выполнения» и тем самым «новым интерфейсом» – доминирующей, если не единственной, средой, через которую мы получаем доступ к «аппарату» и задействуем его, в то время как он задействует нас. Это гонка за то, чтобы прибрать к рукам все «разговоры» как необходимое условие достижения привилегированного статуса Единого Голоса, который наделяет победителя способностью предвидеть и монетизировать каждый момент жизни каждого человека в течение каждого дня.

Мессианское устремление к тотальности и превосходству проявляется в риторике и стратегиях ключевых участников этой гонки. Хотя и Google, и Microsoft, и Amazon, и Samsung претендуют на доминирование в захвате голоса, самый показательный пример – это Amazon, его машинный ассистент Alexa и его растущая линейка узлов Echo и колонок Dot. Похоже, что Alexa стала пороговым событием, которое определит Amazon не только в качестве агрессивного капиталиста, но и в качестве надзорного капиталиста[717].

Amazon агрессивно открывал Alexa для сторонних разработчиков, чтобы расширить спектр «навыков» помощника, таких как чтение рецептов или заказ пиццы. Он также открыл свою платформу для производителей устройств умного дома, от систем освещения до посудомоечных машин, превратив Alexa в единый голос для управления вашими домашними системами и приборами. В 2015 году Amazon объявил, что Alexa будет продаваться как услуга под названием Amazon Lex, позволяющая любой компании интегрировать мозг Alexa в свои продукты. Amazon Lex описывается как «услуга встраивания диалоговых интерфейсов в любое приложение, использующее голос и текст <…> Lex позволяет вам создавать совершенно новые категории продуктов»[718]. Как объяснил старший вице-президент по Alexa, «Наша цель – попытаться создать своего рода открытую нейтральную экосистему для Alexa <…> и сделать ее настолько распространенной, насколько возможно»[719].