Эпоха надзорного капитализма. Битва за человеческое будущее на новых рубежах власти

Такие компании, как исследовательская фирма Millward Brown и рекламный гигант McCann Erickson, конкурирующие в новом мире таргетированной «персонализированной» рекламы, уже стремились получить доступ к бездонным глубинам потребительских эмоциональных реакций. В Millward Brown даже сформировали свое нейробиологическое подразделение, но обнаружили, что не могут масштабировать его операции. И анализ одной особенно тонкой рекламы для Millward Brown, сделанный Affectiva, поразил руководство компании и решительно переломил ход событий для стартапа. «Эта программа сообщала нам то, чего мы потенциально не видели, – сказал один из руководителей Millward Brown. – Люди обычно не могут сформулировать такие детали за шестьдесят секунд»[790].

К 2016 году Калиуби стала генеральным директором компании, переосмыслив ее бизнес как «Эмоциональный искусственный интеллект» и назвав его «следующим рубежом искусственного интеллекта»[791]. Компания привлекла венчурный капитал в размере 34 миллионов долларов, включила в число своих клиентов 32 компании из списка Fortune 100 и 1400 брендов со всего мира и утверждала, что располагает крупнейшим в мире хранилищем эмоциональных данных, содержащим 4,8 миллиона видеозаписей лиц людей из 75 стран, в то же время продолжая расширять маршруты поставок за счет данных, полученных от онлайн-просмотра, участия в видеоиграх, разговоров и вождения автомобилей[792].

Именно в этом коммерческом контексте Калиуби сочла возможным утверждать, что «чип эмоций» станет базовой операционной единицей новой «экономики эмоций». Она любит рассказывать своим слушателям о чипе, встроенном во все, что угодно и где угодно, постоянно работающем в фоновом режиме и генерирующем «эмоциональный пульс» всякий раз, когда вы проверяете свой телефон: «Я думаю, в будущем мы станем исходить из того, что каждое устройство просто знает, как читать ваши эмоции»[793]. По крайней мере одна компания, Emoshape, отнеслась к ее прогнозам серьезно. Фирма, чей слоган звучит как «Жизнь – главная ценность», выпускает микрочип, который называет «первым в отрасли движком синтеза эмоций», обеспечивающим «высокопроизводительное автоматическое распознавание эмоций». Компания пишет, что ее чип может классифицировать двенадцать эмоций с 98-процентной точностью, что позволяет «искусственному интеллекту или роботу воспринимать 64 триллиона возможных различных эмоциональных состояний»[794].

Калиуби предвидит, что повсеместное «сканирование эмоций» будет такой же само собой разумеющейся вещью, как файлы cookie, установленные на вашем компьютере для отслеживания вашей активности в интернете. В конце концов такие cookie когда-то вызывали возмущение, а теперь без них в интернете и шагу не ступить. Например, по ее ожиданиям, YouTube будет сканировать эмоции своих зрителей, пока они смотрят видео. Ее уверенность подкрепляется спросом, создаваемым императивом прогнозирования: «Я смотрю на это так: не важно, что у вашего Fitbit нет камеры, потому что она есть в телефоне, есть в ноутбуке и будет в телевизоре. Все эти данные объединяются с биометрическими данными ваших носимых устройств и создают ваш эмоциональный профиль». Для начала Affectiva ввела понятие «эмоции как услуги», предлагая свою аналитику как услугу по требованию: «Просто отснимите людей, выражающих эмоции, а затем отправьте нам эти видео или фото, чтобы получить мощные метрики эмоций»[795].

Возможности оцифровки вглубь кажутся безграничными, и, возможно, так и будет, если Affectiva, ее клиенты и попутчики получат свободу рук, чтобы подвергать разграблению наши «я» по своему усмотрению. Есть признаки того, что эти амбиции простираются гораздо дальше и что «эмоция как услуга» может перейти от наблюдения к модификации. До «счастья как услуги» уже недалеко. «Я действительно считаю, что если у нас будет информация о ваших эмоциональных переживаниях, то мы можем помочь вам быть в хорошем настроении», – говорит Калиуби. Она предвидит системы распознавания эмоций, выдающие призовые баллы за счастье, потому что, в конце концов, счастливых клиентов легче «увлечь»[796].

IV. Когда они придут за моей правдой