Эпоха надзорного капитализма. Битва за человеческое будущее на новых рубежах власти

Речь идет уже не просто о повсеместной компьютеризации. Настоящая цель сегодня – повсеместное вмешательство, действие и контроль. Настоящая власть в том, что теперь вы можете изменять действия в реальном времени в реальном мире. Подключенные к сети интеллектуальные датчики могут регистрировать и анализировать любое поведение, а затем вычислить, как его изменить. Аналитика в реальном времени превращается в действие в реальном времени.

Ученые и инженеры, с которыми я беседовала, называют эту новую способность «активацией» (actuation) и описывают ее как критический, хотя и почти не обсуждаемый поворотный момент в эволюции аппарата повсеместности.

Способность к активации определяет новый этап развития императива прогнозирования, на котором важнее всего экономия за счет действий. На этом этапе в арсенал добавляются новые способы изменения поведения, что представляет собой решительный и необходимый шаг в развитии «средств производства» надзорного капитализма в направлении к более сложной, многослойной и могущественной экономической системе. Это важнейшее достижение в погоне за гарантированными результатами. При надзорном капитализме цели и операции автоматической модификации поведения разрабатываются и контролируются компаниями, стремящимися достичь своих собственных целей с точки зрения прибыли и роста. Один старший инженер сказал мне:

C помощью датчиков изменять поведение людей так же легко, как и поведение устройств. Благодаря «интернету вещей» можно сделать много хороших вещей, например снизить температуру во всех домах на вашей улице, чтобы не перегружать трансформатор, или оптимизировать весь промышленный техпроцесс. Но на индивидуальном уровне это также означает способность принимать меры, которые могут перевесить то, что вы делаете, или даже заставить вас приняться за то, о чем вы и не помышляли.

Ученые и инженеры, с которыми я беседовала, выделили три ключевых подхода к экономии за счет действия, каждый из которых направлен на изменение поведения. Первые два я называю «подстройка» (tuning) и «понуждение» (herding). Третий – известное явление, которое психологи-бихевиористы называют «обусловливанием» (conditioning). Стратегии, применяемые для экономии за счет действия, различаются тем, как именно сочетаются эти подходы и какое место отводится каждому из них.

«Подстройка» происходит разными способами. Она может состоять в сигналах подсознанию, призванных тонко подправить поток поведения в определенное место и в определенное время, точно рассчитанное для максимально эффективного воздействия. Другой тип подстройки подразумевает то, что поведенческие экономисты Ричард Талер и Касс Санстейн называют «подталкиванием» (nudge), которое они определяют как «любой аспект архитектуры выбора, предсказуемо влияющий на поведение людей»[804]. Термин «архитектура выбора» относится к тому, как те или иные ситуации заранее структурированы, чтобы направлять внимание и формировать действия. В некоторых случаях эти архитектуры специально предназначены, чтобы побудить к нужному поведению, например школьный класс, в котором все стулья обращены к учителю, или онлайн-бизнес, который вынуждает вас открывать множество непонятных страниц, чтобы отказаться от его отслеживающих файлов cookie. Использование этого термина – еще один способ сказать на бихевиористском языке, что социальные ситуации всегда насыщены всяческой «подстройкой», остающейся большей частью вне нашего сознания.