EQ. Эмоциональный интеллект на практике

Попробуйте. Когда вас похвалят, вежливо поблагодарите человека в ответ. А потом задайте себе следующие вопросы:

Что я могу взять из их похвалы? Как мне повторить свой успех?

Кто помог мне этого добиться? Могу ли я, в свою очередь, поблагодарить или похвалить этих людей?

Искренне ли меня хвалил этот человек? Не была ли это замаскированная лестью попытка получить что-то?

Как получить нужную обратную связь

Вы говорите себе, что для роста вам необходима обратная связь. Но что делать, если ее нет?

Существует много причин, по которым вы не получаете фидбэка. На работе начальник и коллеги считают, что это не столь важно. Или боятся реакции на критику. Если вы и есть босс, ваша команда опасается последствий негативной обратной связи.

Если речь идет об отношениях в семье, отсутствие критики может постепенно разрушить ваши отношения. Вместо того чтобы проговаривать проблемы, многие члены семьи часами читают, смотрят телевизор или играют на смартфонах и планшетах. Да, они лежат в полуметре друг от друга, но на деле далеки, как никогда.

Есть простой способ получить обратную связь. Попросите ее.

Все мы должны делать это куда чаще. Когда вы в последний раз просили партнера, ребенка или коллегу поделиться тем, за что они вас любят? Сказать вам о ваших недостатках? Для подобных запросов нужна смелость. Но только представьте, чего вы добьетесь благодаря ответам.

Если вы постоянно ищете обратную связь, ваше окружение начнет учиться ее давать, а вы сможете познавать себя. Есть еще один, не столь очевидный плюс: люди обычно хорошо думают о тех, кто просит критических отзывов.

«Тот, кто просит отзыва, зачастую принимает его близко к сердцу и стремится к улучшению, – пишут Шейла Хин и Дуглас Стоун, соавторы книги «Спасибо за отзыв». – Когда вы просите об отзыве, вы влияете на окружающих. Просьба о конструктивной критике свидетельствует о скромности, уважении, стремлении к совершенству и уверенности одновременно».

Разумеется, в общении всегда две стороны. Вы должны тоже говорить своим близким об их сильных и слабых сторонах. (Подробнее об этом мы говорим в главе 7.)

Вы можете задаться вопросом: действительно ли это так просто? Действительно ли достаточно попросить и вам откроются двери в мир конструктивной критики?

Все это так, но вы должны помнить о нескольких правилах.

Попробуйте.

Хин и Стоун советуют избегать неопределенных вопросов вроде «У вас есть замечания?». Попробуйте сфокусироваться. Например, спросите коллегу, босса или подчиненного: «Как вы считаете, какое качество мешает мне добиться успеха?»[8]

Этот человек назовет первое, что пришло на ум, или даже нечто важное. В любом случае вы получите информацию, а затем добьетесь конкретики.

Дома спросите своего супруга или любого члена семьи: «Что нужно улучшить в наших отношениях? Может быть, мне нужно избавиться от дурной привычки? По-другому реагировать на определенные обстоятельства?»

Этот вопрос может удивить человека, поэтому дайте ему время подумать. Сами же используйте перерыв для подготовки. Но вы просите критики сами, а значит, понимаете, что стремитесь улучшить себя или свои отношения.