EQ. Эмоциональный интеллект на практике

В 2012 году «Facebook» провел недельный эксперимент, чтобы посмотреть на реакцию пользователей на новый тип организации постов в ленте. Кому-то показывали радостные и веселые картинки и новости, кому-то – отрицательные. Детали эксперимента всплыли, и общество было возмущено явной манипуляцией со стороны компании.

Конечно, вы каждый день будете сталкиваться с попытками повлиять на ваше поведение. Некоторые из них будут вполне очевидны. Ваш партнер будет ходить мрачный, чтобы выиграть спор, коллега закатит истерику, чтобы изменить решение начальства. Другие окажутся более тонкими и даже, возможно, используют инструменты, о которых мы говорили в предыдущих главах.

Итак, как же нам справляться с попытками других повлиять на нас?

Именно в этой ситуации в дело вступает социальная осознанность. Например, в качестве защитного механизма вы можете использовать собственную способность точно оценивать эмоциональные навыки других. Пусть это будет своеобразной «эмоциональной сигнальной системой», которая предупредит вас о том, что кто-то пытается манипулировать вашими чувствами, чтобы вы повели себя так, как выгодно этому человеку, или против своих же ценностей и принципов.

Давайте рассмотрим несколько способов, при помощи которых некоторые люди будут пытаться манипулировать вами, а также подумаем над тем, как эмоциональный интеллект может им противостоять.

Страх

Некоторые манипуляторы стараются напугать вас или использовать уже существующий страх, чтобы заставить действовать. Они делают это тонко, намеками и преувеличением опасности или прямо, угрозами и оскорблениями.

Попробуйте. Попытайтесь быстро опознать ситуацию, в которой другие используют страх, чтобы повлиять на ваши чувства и действия. Мы боимся неизвестности, поэтому будет полезным найти факты и рассмотреть другие мнения, чтобы вынести непредвзятое решение. Постарайтесь увидеть полную картину. Если вы жертва насилия, не боритесь в одиночку. Ищите помощь у людей, которым вы доверяете.

Мы не можем избавиться от всех страхов, но можем распознать их и приготовиться к встрече с ними. А это внушает уверенность.

Гнев

Во второй главе я рассказал о некоторых техниках борьбы с негативными эмоциями. Но что, если кто-то пытается намеренно вас рассердить? Возможно, ваш соперник хочет, чтобы вы плохо себя проявили, а тролль в Интернете ищет развлечения и внимания.

Доктор Дрю Брэннон проработал более десяти лет в качестве советника для спортсменов, команд и тренеров. Он рассказывал им, как бороться с негативом со стороны соперников, которые пытаются испортить игру.

– Если кто-то пытается забраться вам в голову, – сказал мне Брэннон, – вы должны чувствовать себя более уверенно, потому что представляете угрозу для этого человека и его целей.

Проблема в том, что иногда противнику удается вас рассердить и вы принимаете иррациональные решения.