Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

подогреваете банку мясных консервов с соусом чили. (Обожаю консер-

вированное мясо, приправленное соусом чили.)

Но вы можете и поднапрячься. И если будете напрягаться хотя бы

пару или даже один раз в неделю, то, скорее всего, станете чертовски

хорошим поваром и ваши потрясающие кушанья коренным образом

изменят отношения со второй половиной. И с каждым новым шагом

по этому «добродетельному кругу» вы будете получать все больше удо-

вольствия и от возни на кухне, и от кое-чего другого…

Я  вам гарантирую, что  через год мир изменится благодаря тому, что вы приправили будни несколькими ложками СУПЕР. В этом вкратце

и заключается смысл СУПЕР. (Хотя, как уже было сказано, я обожаю кон-

сервированное мясо, приправленное соусом чили.) Супер! 525

шкале «СУПЕРометра». Это касается как  микропроектов типа

стрижки кустов — моего ежедневного занятия летом на вермонт-

ской ферме, так и подготовки выступлений, за которые мне пла-

тят деньги… а также этой книги. Почему бы не поставить себе

СУПЕР «обычной» целью????)

Да.

Это… ваша… жизнь.

Это… ваш… момент.

149.  Что делает вас таким

особенным? Или:

«единственный»

сильнее «самого

лучшего»

Я даю гарантию, что любой читатель — где бы он ни жил и ка-

ким бы бизнесом ни занимался — сможет что-либо почерпнуть

для себя из следующей книги:

«Суперзвезды розничной торговли: Внутри 25 лучших неза-

висимых магазинов Америки» (Retail Superstars: Inside the 25 Best Independent Stores in America), написанной гуру розничной тор-

говли Джорджем Уолином.

Гарантию?

Да!

Эти магазины, без преувеличения, придали новое значение

словам «особенный»  — и  «Класс» & «Супер»! А  вот типичный 526 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

пример одной из моей «Десятки любимых цитат», которую я по-

заимствовал у Джерри Гарсия, гитариста группы Grateful Dead («Благодарные мертвецы»):

«Вы хотите быть не просто лучшими из лучших. Вы

хотите быть единственными, кто делает то, что дела-

ете вы».

Все начинается, естественно (!), в Фэрфилде, штат Огайо, где

находится Jungle Jim’s International Market. Приключение в мире, который Jungle Jim’s называет shoppertainment (покупкоразвле-

чение), начинается с автостоянки и заканчивается 1600 сортами

сыра и, да, 1400 наименованиями острого соуса — не говоря уже

о 12 000 марок вина стоимостью от $8 до $8000 за бутылку; все это

доставляется 4000 поставщиками со всего мира. Как практически

во всех магазинах, о которых я пишу в этой книге, покупатели

стекаются сюда со всех уголков земного шара.

В  Чикаго есть Abt Electronics, на  Манхэттене  — Zabar’s, во  Франкемуте, городке с  5000 жителей в  штате Мичиган  —Bronner’s Christmas Wonderland. В «магазине» Bronner’s площа-

дью 98 000 кв. футов (8820 кв. м) вы найдете 6000 елочных игру-

шек, 50 000 всевозможных украшений и вообще все, что душа

пожелает, к Рождеству.

В Коко-Бич, штат Флорида, есть Ron Jon Surf Shop.

А в Атланте — Junkman’s Daughter.

А в Севирвиле, штат Теннеcси, — Smoky Mountain Knife Works.

Закончим экскурсию там, где ее начали, — в Огайо. В этот раз

мы посетим хозяйственный магазин Hartville Hardware в Харт-

вилле.

Все эти магазины демонстрируют-доказывают так много

вещей:Супер! 527

В Век Гипермаркетов вы все-таки можете создать независи-

мый бизнес, который привлечет внимание всего мира и даст вам

возможность преуспевать!

Вы можете делать все что угодно!

Вы можете быть откуда угодно!

Вы можете создать любую-растреклятую-вещь, которая бу-

дет… фантастически-изумительно-потрясающе особен-

ной!

Выражение «забота о клиентах» получает новое определение!

«Умение показать товар лицом» получает новое определение!

Если вы руководите отделом обучения персонала… вы смо-

жете кое-что почерпнуть для себя из этой книги.

Если вы руководите отделом продаж из одного или 101 чело-

века… вы сможете кое-что почерпнуть для себя из этой книги.

Если вы руководите отделом закупок… нацеленным на

«фантастически-изумительно-потрясающе-особенную»

заботу о внутренних клиентах… вы сможете кое-что почерп-

нуть для себя из этой книги.

Вы сможете кое-что узнать об… Особенном.

Вы сможете кое-что узнать о том, как стать… «единственным, кто делает то, что делаете вы».

Вы сможете кое-что  узнать об… «эмоциональном марке-

тинге».

Вы сможете кое-что узнать о… несущественности Конку-

рентов-Гигантов… если вы отличаетесь от них какой-либо осо-

бенностью.

Вы сможете кое-что узнать о… Поддержании СОВЕРШЕНСТВА.

Книга «Внутри 25 лучших независимых магазинов Америки»

придает новое значение моему фирменному слогану:528 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

СОВЕРШЕНСТВО. Всегда.

Если не СОВЕРШЕНСТВО, то что?

Если СОВЕРШЕНСТВО не сейчас, то когда?

Как  уже было сказано  — и, кажется, впервые,  — я  даю га-

рантию, что любой читатель, занятый любой деятельностью, при желании может узнать для себя что-то новое из этой книги.

Итак:

является ли ваше предложение товара или услуги (см. выше)…

…особенным?

Настолько… дьявольски особенным, что… и у вас, и ваших

клиентов «дух захватывает»?

Живите ради ОСОБЕННОГО с ОТТЕНКОМ «мы-единственные-

кто-делает-то-что-делаем-мы» здоровски-изумительно-

невероятного Супер.