Этичный капиталист. Бизнес должен лучше служить обществу

Грамотно управляемые корпорации сокращают расходы за счет масштабирования производства и внедрения эффективных методов, и эту практику можно распространить повсеместно. Японский принцип кайдзен (постоянное совершенствование), как я убедился на собственном опыте, дает огромные преимущества компании, но требует непрестанного поиска оптимальных решений; по нашим правилам, каждый сотрудник должен действовать в этом направлении и постоянно думать, что еще можно улучшить в своей работе. Такой подход, несомненно, крайне важен в таких сферах, как здравоохранение, образование, социальная работа и экстренная помощь. К сожалению, сложившаяся структура оказания этих услуг не дает менеджерам применить этот принцип на практике.

Все это – не вопрос собственности, а вопрос управления. Нет никаких причин, по которым при наличии высокопрофессиональных менеджеров (а также хорошо оплачиваемого и мотивированного персонала) и при возможности разумного кредитования инвестиций нельзя было бы гарантировать высокое качество государственных услуг. Почему бы не поставить задачу довести государственное здравоохранение и государственное образование до такого совершенства, что никто не захочет обращаться в частные больницы и школы? Если учесть все скрытые издержки нынешней системы (проценты, которые государство вынуждено выплачивать компаниям в рамках PFI; «благотворительный» статус частных школ, освобождающий их от уплаты налогов; государственные субсидии и дополнительные расходы), совершенствование системы обойдется не так дорого, как может показаться. И это, несомненно, приведет к тому, что мы станем жить в гораздо более справедливом и счастливом обществе.

Но эти проблемы должны стать предметом честной и содержательной дискуссии, участие в которой должны принять мы все.

Заключение

МНЕ ВСЕГДА НРАВИЛАСЬ КОНЦЕПЦИЯ активной и пассивной удачи. Активная удача – это, строго говоря, не совсем везение: человек кует ее сам, используя любую возможность, берет на себя инициативу и трудится не покладая рук. Если, глядя на преуспевающего человека, вы думаете про него: «Вот везунчик!», не исключено, что этот человек представляет собой пример активной удачи.

Пассивная удача – это везение в прямом смысле слова, поскольку оно от нас не зависит. Я сумел выстроить успешную профессиональную карьеру потому, что мне повезло (пассивная удача) родиться в Великобритании, да еще и в мирный период истории человечества. У меня были здоровье, образование и свобода, позволившие мне основать свой бизнес и реализовать амбиции. Более того: благодаря условиям, сложившимся в обществе, вокруг меня оказалось немало энергичных и талантливых людей, пожелавших работать в моей компании, а также множество обеспеченных клиентов, готовых покупать наш товар, – не говоря уже о существовании государственной инфраструктуры, благодаря которой все это стало возможным.

Многим бизнесменам и чиновникам достается немалая доля пассивной удачи. Но, разумеется, ею определяется далеко не все: можно привести примеры фантастических достижений людей, начинавших свой путь в очень трудных обстоятельствах. Однако стабильное и цивилизованное общество дает огромные преимущества каждому из нас.

Вопрос в том, как мы распоряжаемся своим везением. Используем ли его лишь ради защиты собственных интересов? Или помогаем процветать и другим?

В этой книге я попытался показать, что хорошее отношение к людям полезно для бизнеса, и я твердо верю, что этичный бизнес станет синонимом успешного бизнеса. Я надеюсь, что предприниматели, прочитавшие эти страницы, захотят лучше обращаться со своими сотрудниками, коллегами и клиентами, и у них родятся новые идеи, как это сделать.

Когда успех уже достигнут, предприниматель может заняться множеством дел, выходящих за рамки бизнеса. Вместо того чтобы отгородиться от общества мощным забором и поздравлять себя с выдающимися достижениями, бизнесмены должны использовать свои навыки и влияние на благо общества. Они могли бы подумать о своем наследии в более широком смысле, чем завещание денег родственникам (я вообще не считаю, что огромное наследство приносит людям пользу).

Общество сейчас стоит на перепутье. В Великобритании неконтролируемо растет социальное и экономическое неравенство, и если разрыв между богатыми и бедными будет шириться и дальше, это может поставить под угрозу саму структуру общества. Богатые люди, уверенные в своей безопасности, не могут дистанцироваться от страданий других. Мы должны создать культуру справедливости – пока не прорвало плотину.

Ни один бизнес не похож на остров. Преуспевающие люди могут сколько угодно считать, что они добились всего своими силами, но на самом деле они ничего не достигли бы вне общества, без той поддержки, безопасности и экономической стабильности, которые обеспечивает это общество. Они недалеко ушли бы, не будь других людей: работники и клиенты нужны им не меньше, чем сами они нужны работникам и клиентам.