Факт-карты для бизнеса. Инструменты мышления

♦ ƒƒ Когда мы думаем о чём-то, то создаём, как говорит Витгенштейн, «Картину», то есть своё представление о реальности — представление о себе, о своём бизнесе, о том, что происходит в мире и т. д.

Проще говоря, у нас есть определённый нарратив — то есть привычка думать определённым образом. И эта наша «Картина» допускает или не допускает определённое «положение вещей», исходя из чего мы и строим свои планы, принимаем решения и действуем.

То есть, исходя из наших представлений о реальности, мы считаем, что что-то возможно, а что-то невозможно.

Причём это, как нам кажется, «невозможное» мы зачастую даже не видим, поскольку мы не знаем того, чего мы не знаем.

Однако же, если что-то в нашей картине мира кажется нам невозможным, не является невозможным, будь у нас другая картина мира — если бы мы видели то же самое «положение вещей», но как-то по-другому.

Возможно, всё это звучит как какая-то абстрактная теория, но это вполне практическое описание того, что происходит с нами, когда мы создаём свои представления о мире и отдельных его блоках — будь то ваш бизнес, вы сами, ситуация на дороге или какой-нибудь масштабный геополитический конфликт.

Задача факт-карт — технологизировать процесс нашего мышления и модифицировать свою модель реальности (свой нарратив о ней):

♦ во-первых, факт-карты позволяют нам учитывать максимум фактов, относящихся к делу (то есть создать максимально полное «положение вещей»);

♦ во-вторых, увидев новое для себя «положение вещей», мы получим возможность принимать новые, нестандартные решения, это позволит понять поведение наших сотрудников и партнёров, увидеть стратегические направления действий.

Сам концепт «положения вещей» очень важен. Как только мы поймём, что имеем дело с моделями реальности (что само по себе делает наше мышление более гибким и эффективным), и научимся влиять на «положение вещей», просто дополняя его новыми «вещами» (фактами, данными, обстоятельствами, измерениями), качество наших решений с неизбежностью возрастёт.

В-третьих, каждая ситуация имеет несколько аспектов, можно сказать — различные измерения, но без использования факт-карт нам сложно соотнести их друг с другом. Иногда мы и вовсе не осознаём, что у рассматриваемой нами проблемы есть все эти аспекты.

Часто мы думаем об одной и той же проблеме в разных контекстах, в разных ситуациях, а в результате приходим к разным выводам по одному и тому же вопросу, что само по себе, наверное, странно.

Эту странность в наших выводах, бывает, отмечают наши знакомые, глядя на наши интеллектуальные выверты со стороны. Но нам противоречивость собственных умозаключений зачастую совершенно недоступна, поскольку просто в один момент и в одних обстоятельствах думаем одно, а в другой и в других — другое.

Когда нас в этом фактически уличают, мы находим себе множество оправданий, ссылаясь именно на то, что это другой момент и другие обстоятельства. Смысла, конечно, в этом нет никакого, но имеет смысл задуматься о том, что в разных случаях мы учитываем разные факты, и было бы, наверное, правильно все их принимать в расчёт.

Нам просто неловко ощущать себя глупо, а вот объяснить, оправдать, заболтать противоречивость своих утверждений для нас никакого труда не составляет. В результате мы часто сами себя водим за нос, абсолютно этого не замечая.

Факт-карта — другое дело. Если, собирая её, вы задаёте себе разные вопросы, рассматриваете один и тот же вопрос с разных сторон, вы неизбежно выгружаете на свою факт-карту обстоятельства, относящиеся к разным аспектам проблемы.

Выгружая факты спонтанно, непреднамеренно, без следования логике тех или иных собственных нарративов (установок), мы обнаруживаем, как факты резонируют на нашей карте, порождая новое видение, новые смыслы, новые прочтения обстоятельств дела, которые в этот момент могли быть неочевидны, хотя фактически были у нас перед глазами.

То есть факт-карта в каком-то смысле открывает нам глаза на те отношения в ситуации, которые мы не могли заметить просто по причине того, что они лежали, так сказать, на разных полках, а то и в разных шкафах, в разных комнатах и на разных этажах нашей психики.

Так что факт-карта помогает нам, с одной стороны, учесть все аспекты ситуации, все её «измерения», а с другой стороны — столкнуть эти обстоятельства на едином поле, что позволяет нам увидеть вещи, которые прежде ускользали от нашего внимания.