Факт-карты для бизнеса. Инструменты мышления

Наступает фаза, в которой руководитель начинает принимать решения на свой страх и риск и по собственному разумению.

Но из-за недостатка информации о реальном положении дел, из-за искажённого представления о реальном положении дел эти решения руководителя оказываются проблемой для тех и других.

Дальше начинает копиться общее недовольство руководством, которое, если это вообще возможно, в какой-то момент лишается своего поста или перепоручает руководство компании какому-то из лидеров конкурирующих кланов.

Впрочем, наивно было бы думать, что подобные «междоусобные войны» затрагивают только узкий круг топ-менеджеров крупных индустриальных гигантов.

Те же деструктивные «социальные игры» разыгрываются на любом предприятии, где количество сотрудников переваливает за 15 человек (второй круг Данбара).

Поэтому думаю, что всем вам, и не раз, приходилось сталкиваться с ситуацией, когда в рабочем коллективе развивается какая-то интрига — сотрудники делятся на «лагеря», консолидируются вокруг «лидеров», строят планы по нападению или защите от «неприятеля».

Как мы хорошо знаем, если в коллективе такая война началась, то о деле не думает никто. Но это и неудивительно, потому что у нас один сервер — и на случай социальных баталий, и для интеллектуальной деятельности, то есть решения сложных производственных задач.

По данным Wall Street Journal, в 60-х годах прошлого века исполнительный директор тратил на совещания примерно 11 часов в неделю. А вот в 2013 году — уже 23 часа в неделю, при этом менеджеры среднего звена — 11 часов в неделю, а среднестатистический сотрудник — 15 часов.

Прошу заметить, что в этом исследовании средняя продолжительность рабочей недели составляла 45 часов. То есть исполнительный директор совещается больше половины своего рабочего времени, а сотрудник — треть.

А что они там обсуждают? Насколько это продуктивно? Не лучше ли это время потратить на то, чтобы и впрямь что-то делать, а не разговаривать?

По данным Лондонской консалтинговой компании STL Microsoft Training, один сотрудник в среднем посещает 207 совещаний в год, при этом 67 % таких встреч не достигают заявленных целей.

Согласно исследованию Центра организационной науки Университета Северной Каролины:

♦ƒƒ 65 % сотрудников компаний считают, что совещания отвлекают их от работы;

♦ƒƒ 71 % считает их непродуктивными и неэффективными;

♦ƒƒ 62 % уверены, что они не позволяют сплотить команду.

Всё это позволяет с уверенностью говорить, что совещания становятся полем тех самых битв — деструктивных «социальных игр», о которых я уже упоминал. Хочется, конечно, думать, что в этих играх есть хоть какой-то здравый смысл…

Но, боюсь надежды, тщетны, потому как известные нам виды «социальных игр» хорошо объясняются не логикой, а базовыми биологическими инстинктами. Так что вряд ли их можно считать осмысленными.

Как мы с вами уже обсуждали, с точки зрения эволюции человек триедин: он является индивидуальной особью, членом группы и представителем вида.

Соответственно, его мозг устроен таким образом, чтобы решать одновременно три следующие задачи — собственной безопасности, безопасности своей группы (иерархический инстинкт) и вида (половой инстинкт).

Согласно этому распределению мы и видим классические деструктивные «социальные игры» в любом коллективе и на большинстве совещаний.

Во-первых, «личная безопасность». Тут каждый сотрудник балансирует между желанием спастись (страхом оказаться крайним, нести ответственность за принятое решение и т. д.), с одной стороны, и желанием максимизации своей прибыли— с другой.

То есть всё выглядит буквально следующим образом: обсуждается какой-то вопрос, и каждый из участников за столом, буквально как в покере, решает — взять ему ответственность на себя и выиграть или отдать возможность негарантированной победы кому-то другому.

Во-вторых, «борьба за власть». Иерархический инстинкт крепко сидит в наших мозгах, и, как только мы видим потенциальных соперников, так он тут же просится в бой: мы сами не свои, желая доказать свою правоту, отстоять своё видение ситуации и путей её решения.

Борьба за власть — это вовсе не обязательно борьба за должность, статус или фактическое лидерство. Нет, для нас куда важнее признание, победа на интеллектуальном поле. Да, кому-то «погоны» тоже важны, но оказаться правым — это куда привлекательнее.

В-третьих, «самопрезентация». Мы обычно ошибочно смешиваем сексуальные потребности с половым инстинктом, но это ошибка. На самом деле половая потребность проявляется самопрезентацией — желанием вызвать восхищение, произвести впечатление.

Внешне такое поведение может казаться проявлением иерархического инстинкта — желания человека быть всегда и во всём правым, умнее других. Но желание восхищения — это нечто совсем другое…

Перо павлина