Проект получил больше финансовых пожертвований, чем мы могли себе представить. Из-за этого мы переделали видео с историей создания, чтобы выразить нашу благодарность за ошеломляющий отклик. Это помогло подписчикам увидеть, куда уходят их деньги, и что нам важна их поддержка. Во второй версии видео Даллас поделился результатами непрерывной краудфандинговой кампании. Он завершил речь словами о том, что вся наша команда принесла свои хлеба и рыбу, инвесторы – свои, а Бог умножит наши усилия. К концу видео зрители точно знали, откуда мы взялись, почему мы здесь и как им стать частью нашего вдохновенного сообщества.
История создания облегчает включение ваших зрителей, переводя «мое видение» в «наше видение». Они принимают вашу страсть как собственную и хотят поделиться ею со своим окружением, которое тоже с удовольствием делает это. Именно так распространяется контент и растет сообщество.
Хорошие бренды всегда рассказывают историю своего создания. Когда люди знают, откуда вы появились и почему, они готовы узнать, что вы собой представляете, – это второй базовый элемент.
Второй элемент – это ваше кредо или система убеждений. Если ваши ценности и принципы не ясны вам самим, как можно объяснить их подписчикам, чтобы те точно знали, почему они хотят принадлежать вашему сообществу? Им важно понимать, во что вы верите и почему собрались вместе. По словам Патрика, «кредо – это центральная идея, с которой каждый хочет быть связан». Для некоторых сообществ их кредо служит главным девизом. Вспомните о «Semper Fi»[70]
у морских пехотинцев или о «Just Do It» у Nike. Если вам знаком бренд, вы можете процитировать его девиз. Наше кредо в «Избранных» формировалось по мере роста сообщества. Сперва это был боевой клич. Мы не хотели, чтобы кто-то в Голливуде контролировал творческий процесс, потому что создавали контент на основе собственных правил. Вот для чего нам нужен был краудфандинг.По мере роста сообщества «Избранных» наше кредо менялось на основе обратной связи и взаимодействия с подписчиками. В седьмой серии первого сезона Петр выступает против того, чтобы Матфей оставил все и следовал за Иисусом. Матфей был сборщиком пошлин для Петра, и ему нужно было, чтобы тот остался. Он объяснил Иисусу, что работа сборщиком пошлин оправдывала Матфея, чья ситуация отличалась от обстоятельств Петра. Ответ Иисуса: «Привыкай к другому» стал запоминающейся фразой, на которую зрители с готовностью откликнулись. Так изменилось наше кредо. С тех пор мы печатали его на своих товарах. То же самое произошло и с фразой «Впитай Иисуса». Наши зрители ухватились за нее, и мы включили ее в наше кредо и напечатали на продуктах. Иногда кредо исходит от сообщества и принимается брендом или автором, а иногда оно спускается сверху вниз. Это органический процесс, о котором вам нужно знать, когда вы объединяете свое сообщество.
Теперь, когда зрители знают, откуда вы взялись и за что ратуете, им нужно понимать, как вас опознать, что подводит нас к третьему базовому элементу бренда: символам. Символы – это любое изображение вашего бренда. Объяснение Патрика простое, но идеальное: «Символы напоминают нам, что мы находимся здесь, а не там». Например, если вы зайдете в магазин обуви и одежды и увидите свуш[71]
на каждом товаре, то сразу поймете, что вы находитесь в магазине Nike, а не в Adidas или Reebok. Визуальные символы глубоко укоренилась в нас: уши Микки Мауса = Дисней, американский флаг = Соединенные Штаты, патриотизм, гордость и многое другое. Как видно из последнего примера, символы могут ассоциироваться не только с местом или компанией, но и обозначать ценности, концепции и чувства. Формы, звуки, запахи и вкусы – все это также может быть символическим. Патрик говорит, что символы – это «быстрая концентрация смысла, с которым мы мгновенно ассоциируем их источник». Это могут быть логотипы, упаковка, дизайн продукта, опыт и обстановка.Формы, звуки, запахи и вкусы – все это также может быть символическим.
Для «Избранных» фраза: «Привыкай к другому» отражала один из наших символов. В наших начальных титрах есть картинка со стаей серых рыб, плавающих по кругу, в которой лишь несколько бирюзовых рыб плывут в противоположном направлении. Это символизирует Иисуса Христа и его последователей, идущих своей дорогой, в отличие от толпы. Такой символ также можно найти на наших продуктах. Когда члены нашего сообщества видят его, то сразу узнают о принадлежности того, на ком он находится, к нашей группе.