Самый главный аспект лечебного процесса
– влияние личности врача на пациента. Важны моральные качества, уровень духовности, культура, манера общения, профессионализм врача. Современному врачу необходимо стремиться к этому, чтобы овладеть ситуацией «врач-пациент», расположить больного к себе, заручиться его доверием и установить полный контакт.– Вы что, хотите, чтобы вам было легко? – спросил у меня однажды заведующий отделением».
– Да! – ответила я, – хочу, чтобы было легко понимать друг друга, общаться с пациентами, работать в удовольствие, с вдохновением, с душой. Легко – значит радостно, быстро, не обременяя лечебный процесс многочисленными отчетами, давлением со стороны начальства и чиновников, тяжбами и жалобами.
Я уверена, что прежде чем вручать инструменты в виде знаний и умений студентам медицинских вузов, психологам и людям помогающих профессий, нужно вначале дать понимание любви к людям, заботы, милосердия, желания помогать, искренне видеть в человеке потенциал. И только потом уже допускать к работе, снабжая инструментами, потому что делом без души можно навредить. А наше главное правило, которое изрек еще Гиппократ, – «не навреди!».
ВРАЧ,
несомненно, должен любить свою профессию и обладать эмоциональным интеллектом – способностью сопереживать чужим поведенческим проявлениям.
Осознавать свои эмоции специалист может в процессе самонаблюдения и соотнесения со ШЭТ. С эмоциями нужно уметь обращаться, чтобы принимать правильные решения. Для врача это хорошая наука, так как реальную помощь больному человеку можно оказать, только находясь на более высоком уровне эмоций, чем пациент. Я бы сказала, что сохранение равновесия, баланса, хорошего настроения и самочувствия – важнейшая задача современного врача. Поэтому, когда врача ставят в равное положение с пациентом, а иногда – в зависимость от чиновников, юристов, фармакологов, возникает страх совершить ошибку, и это сводит работу специалиста высокого уровня нравственности, владеющего искусством врачевания, к выполнению функций. Он становится функционером, поставщиком медицинских услуг, теряя высокое предназначение врача как человека, несущего жизнеутверждающий, личностный, психологический, воспитательный, образовательный, просветительный, научный аспект при взаимодействии с пациентом. Авторитет врача должен быть всегда высоким.
Когда искусство превращают в ремесло, снижают авторитет врача и профессии в целом в глазах пациента, уменьшается эффективность взаимодействия между врачом и пациентом. Уровень доверия падает, что в итоге ведет к повышению заболеваемости и смертности населения. Иллюстрацией здесь могут послужить негативные названия фильмов, например «Криминальный доктор», и громкие показательные судебные процессы над врачами. Это дискредитирует профессию и точно не добавляет оптимизма, настроения и здоровья медикам.
Коллеги, выход есть!
Если пока не удается изменить систему здравоохранения, начните с себя. Повышайте эмоциональный тон и вибрации, сохраняйте свое здоровье, спокойствие и хорошее настроение, давайте себе возможность отдыхать и получать удовольствие! Знайте, что ваши образование, труд, опыт, эмоциональный интеллект и любовь к людям незаменимы!