FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП)

Когда оппоненты занимают жесткую позицию, не отвергайте ее. Спросите почему – каковы принципы, лежащие в основе такой позиции, каковы доказательства ее справедливости, теоретическая база. Проиграйте ситуацию того, если бы их позиция была принята. Спросите их, как бы они повели себя, оказавшись в вашей шкуре. Задавайте много вопросов, но высказывайте минимум утверждений. линейное повышение и попросите должность того же уровня, но в другом месте.

Если вы испытываете нападки за то, что не проявляете сочувствия. Измените формулировку таким образом, чтобы изменить направление атаки в сторону проблемы. В ответ на неоправданные предложения и нападки, а также «не-ответы» на вопрос вы всегда можете промолчать, обозначив лишь, что вы услышали то, что было сказано. В таком случае люди обычно начинают говорить больше, выходя за рамки своей позиции и, по крайней мере, обнаруживают свои скрытые интересы.

Некоторые люди думают, что только интеллект имеет значение: знание того, как решать проблему, знание того, как справиться с ней, понимание того, как выявить преимущество и воспользоваться им. Однако функций интеллекта недостаточно без смелости, любви, сочувствия и эмпатии.

– Дин Кунц

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ

Autry, James A. The Art of Caring Leadership. New York: William Morrow and Company, Inc., 1991.

Birx, Ellen. Healing Zen: Awakening to Life of Wholeness and Compassion While Caring for Yourself and Others. New York: Viking Press, 2002.

Brantley, Jeffrey and Jon Kabat-Zinn. Calming Your Anxious Mind: How Mindfulness and Compassion Can Free You From Anxiety, Fear, and Panic. Oakland, CA: New Harbinger Publications, 2003.

Brehony, Kathleen A. Ordinary Grace – An Examination of the Roots of Compassion, Altruism, and Empathy. New York: Riverhead Books, 1999.

Dalai Lama. An Open Heart: Practicing Compassion in Everyday Life. New York: Back Bay Books, 2002.

Hagen, Susan and Mary Carouba. Women at Ground Zero: Stories of Courage and Compassion. New York: Broadway Books, 2002.

Hopkins, Jeffrey, Ph.D. and Dalai Lama. Cultivating Compassion: A Buddhist Perspective. New York: Broadway Books, 2002.

Lewin, Roger and Birute Regine. Weaving Complexity and Business: Engaging the Soul at Work. New York: Texere, 2001.

Maxwell, John C. The 21 Indispensable Qualities of a Leader: Becoming the Person Others Will Want to Follow. London: Thomas Nelson, 1999.

Noer, David M. Healing the Wounds. San Francisco: Jossey-Bass, Inc., 1993.

Oliner, Samuel P. Do Unto Others: Extraordinary Acts of Ordinary People. Boulder, CO: Westview Press, 2003.

Patterson, Kerry, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler and Stephen R. Covey. Crucial Conversations: Tools for taking When Stakes Are High. New York: McGraw-Hill/Contemporary Books, 2002.

Roosevelt, Franklin D., Russell D., Buhite and David W. Levy (Eds.). FDR’s Fireside Chats. Norman, OK: University of Oklahoma Press, 1992.

Sebba, Anne. Mother Teresa, 1910-1997, Beyond the Image. New York: Doubleday, 1997.

Stone, Douglas. Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most. New York: Penguin Books, 2000.

Wuthnow, Robert. Acts of Compassion – Caring for Others and Helping Ourselves. Princeton, NJ: Princeton University Press, 1991.

Schweich, Tomas A. Staying Power: 30 Secrets Invincible Executives Use for Getting to the Top – And Staying There. New York: McGraw-Hill, Inc., 2003.

САМООБЛАДАНИЕ

Фактор VI: Межличностные навыки

Группа S: Умение быть открытым и восприимчивым