FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП)

Выделите специальное время – глубоко изучите процесс, поговорите с другими, поищите параллели в деятельности других организаций и в областях, далеких от вашей сферы деятельности. Если вашей реакцией на подобные рекомендации станет ответ, что у вас нет времени, это, в таком случае, объясняет и тот, факт, что свежие идеи у вас отсутствуют.

Озвучьте идею. Многие люди не знают, что они знают, пока не выскажут это вслух. Найдите себе достойного советчика и поговорите с ним / с ней, чтобы расширить свое понимание проблемы или технической части. Поговорите с экспертом в сфере, не связанной с вашей. Поговорите с самым непочтительным человеком, которого только знаете. Ваша цель – не получить от него отзыв, а выяснить, что вы знаете – каковы ваши принципы и руководящие правила.

Возьмите за правило выискивать аномалии – необычные факты, которые не совсем укладываются в рамки обычной логики, такие например как увеличение объема продаж в то время как, по всем признаком, должно происходить уменьшение. Что эти странные вещи значат для стратегии? Люди, творческие от природы, сталкиваясь с проблемой, склонны мыслить от противного. Переверните проблему. Спросите себя, чем это может оказаться с наименьшей вероятностью, чем проблема точно не является, чего ей недостает и каково ее зеркальное изображение.

Ищите отдаленные параллели. Не попадайтесь в такую ловушку как поиск только среди организаций сходной сферы деятельности, потому что «только они могут знать». Не спешите, старайтесь задавать вопросы более широкого плана для того, чтобы помочь процессу поиска решений. Когда компания «Моторола» решила выяснить, как можно ускорить процесс обработки заказов, она обратилась не к другим производителям электроники, а в компании «Доминоc Пицца» (Domino’s Pizza) и «Федерал Экспресс» (Federal Express). Еще больше идей вы можете почерпнуть в интересной и увлекательной книге Дэвида Кэмпбэлла (David Campbell) “Take the Road to Creativity and Get Off Your Dead End”.

Поиск творческих идей. Творческое мышление не подчиняется формальным правилам обычной логики, использующей для доказательства или разрешения чего либо причинно-следственную связь. Вот некоторые правила креативного мышления:

Не использовать концепции, а изменять их; представляя, что на этом месте находится нечто другое

Менять срез мышления – скажем, с экономического, на политический.

Генерировать идеи без первичного анализа

Использовать информацию для реструктуризации и создания новых моделей

«Перескакивать» с одной идеи на другую, не пытаясь оправдать подобные «перескакивания»

Выискивать наиболее невероятное и странное

Искать параллели в областях, далеких от проблемы как таковой, например, что представляет из себя данная организация, если изобразить ее в виде большого дуба?

Спросить себя, чего недостаточно и что отсутствует

Рассматривать ошибки и неудачи в качестве учебного материала

Применяйте традиционные навыки решения проблем. Существует много способов решать проблемы более творчески.

Задавайте больше вопросов. В одном из исследований по разрешению проблем, 7% комментариев составляли вопросы, и около половины – ответы. Мы ищем быстрые решения, основываясь на том, что имело положительный результат в прошлом.

Сложные проблемы труднее визуализировать. Их, либо слишком упрощают, либо они оказываются слишком сложными для разрешения, пока не будут переведены в визуальный формат. Разбейте проблему на отдельные компоненты. Изучите эти компоненты, посмотрите, не поможет ли иной порядок, или то, как бы вы объединили три компонента в один.

Другая техника представляет из себя иллюстрированную таблицу, называемую «раскадровку», в которой проблема предстает разложенной на компоненты, изображенные в виде картинок.

Одной из разновидностей иллюстрированной таблицы является иллюстрация «плюсов» и «минусов» проблемы и организация отдельных картинок в последовательную диаграмму в соответствии с тем, что работает и что не работает. Еще один вид диаграмма причинно-следственных связей, используемая в Общем управлении качеством.

Иногда полезно впадать в крайности. Если добавить все мыслимые условия, все худшие случаи, то это может привести к иному решению. Если принять во внимание настоящее положение вещей и спроецировать его на будущее, это может дать представление о том, где система может дать сбой.