Генерация прорывных идей в бизнесе

Сильная сторона: возможность получить новые неожиданные решения за счет расширения поля поиска идей; вполне вероятно, что аналогичная задача с успехом была решена в какой-либо другой бизнес-системе. Иными словами, данная техника дает возможность перенести уже готовую модель решения из одной бизнес-системы в другую, конечно же, с учетом совместимости и необходимой адаптации.

Рекомендованный размер группы: 4–7 человек (или 2–3 группы по 4–7 человек).

Оборудование: флипачарт, маркеры.

Общее время: 70 минут.

Схема метода:

Первый шаг: предельно точная формулировка задачи

На первом этапе участникам нужно максимально четко ответить на вопрос «Какой результат необходимо получить в итоге?».

Например, если задача – повысить мотивацию персонала, то полезно будет дополнительно составить краткий список тех требований, которым должно соответствовать ключевое решение, таких как:

• оптимальный баланс между материальными и нематериальными стимулами;

• влияние на повышение производительности труда на 25 %;

• влияние на увеличение среднего срока работы сотрудника в компании на 30 %.

Второй шаг: обнаружение «второй плоскости мышления»

«Вторая плоскость мышления» представляет собой некое проблемное поле задачи, распространяющееся на любые сферы живого и неживого мира. Однако для того чтобы отыскать вход в нее, необходимо ответить на следующие вопросы:

1)-«На что похоже то, чего вы хотите достичь?» (пример: «Процесс мотивации персонала похож на выстрел пробки, когда трясешь бутылку шампанского»);

2)-«В какой области работает то, что не работает у вас?» (пример: «Чтобы „замотивировать“ двигатель спортивного автомобиля, нужно использовать тот или иной вид машинного масла, с определенной периодичностью его менять, проводить испытания, вовремя производить технический осмотр и т. д.»).

Для нахождения «второй плоскости мышления» вполне можно использовать следующие подходы:

• принцип бионики – перенос природных моделей в область техники (так, новое многофункциональное устройство – принтер-факс-ксерокс – можно сравнить с гусеницей, которая превращается в бабочку, или же с кенгуру, который носит своего детеныша в сумке, или же с летающей рыбой);

• прямую аналогию (принтер-факс-ксерокс можно сравнить со швейцарским ножом);

• символическую аналогию, свернув формулировку ключевой задачи до масштабов одного-единственного символа (многофункциональное устройство можно соотнести с математическим знаком бесконечности, имея в виду, что данное техническое устройство заключает в себе бесконечное множество функций и их сочетаний);

• фантастическую аналогию путем изложения смысла задачи в терминах и понятиях сказок, мифов, легенд (многофункциональное устройство «три в одном» можно сравнить с избушкой на курьих ножках, также сочетающей в себе несколько функциональных назначений, – это и жилье, и транспорт);

• личную аналогию, отождествив себя с тем или иным объектом и войдя в его образ (к примеру, во время телефонного разговора я становлюсь подобен многофункциональному устройству: передаю копию слов некоего третьего лица, словно ксерокс, воспринимаю сообщения своего собеседника, как факс, и, наконец, фиксирую на бумаге те или иные детали нашего разговора, как принтер).

Третий шаг: распознавание аналогий

Далее участникам предстоит ответить на вопрос «Что именно из „второй плоскости мышления“ я могу перенести на плоскость своей задачи?» Необходимо отыскать аналогию и общие связующие принципы между контекстом решаемой задачи (а точнее, ключевым объектом внутри задачи) и «второй плоскостью мышления». Для этого абсолютно не обязательно досконально исследовать «вторую плоскость»: к примеру, для того чтобы перенести принципы работы двигателя спортивного автомобиля на процесс мотивации персонала, вовсе не обязательно быть экспертом в области автомобилестроения. Достаточно ухватиться за аналогию, случайно пришедшую в голову.

Допустим, ключевая задача – повысить мотивацию персонала, а «вторая плоскость мышления» – пробка, которая выстреливает из бутылки с шампанским. Из плоскости, связанной с выстрелом пробки, в плоскость решения ключевой задачи можно было бы перенести принцип долгого выдерживания: формирование пузырьков газа в шампанском должно происходить естественным путем, без искусственной газации, когда углекислый газ вкачивается в напиток. Иначе говоря, мотивация, сформировавшаяся естественным образом изнутри, гораздо эффективнее искусственных внешних воздействий.

Четвертый шаг: перенос решения