Генерация прорывных идей в бизнесе

Второй шаг: формулировка ментальной провокации согласно условиям задачи

Исходя из условий решаемой задачи, участники умышленно формулируют так называемое провоцирующее утверждение – абсурдное, далекое от реальности, противоречащее здравому смыслу и жизненному опыту. Вот как это делается.

Сперва необходимо подобрать какое-либо распространенное утверждение, не вызывающее ни малейшего сомнения в его истинности. Затем нужно попытаться переконструировать его, используя следующие методы:

• соединение сущностей, никак не связанных между собой в реальности (пример провокации: страницы книги имеют запах тех событий, которые на них описаны);

• отрицание того, в чем никто не сомневается (пример провокации: самолеты принципиально не летают по расписанию);

• увеличение или уменьшение (пример провокации: у каждого человека есть множество имен по паспорту);

• использование обратных утверждений (пример провокации: автомобиль едет, когда в его бензобаке нет бензина – и наоборот);

• убрать ограничения – все, которые только получится! (пример провокации: можно за секунду оказаться на Луне).

Третий шаг: распознавание решения внутри ментальной провокации

На этом этапе участникам нужно использовать позитивную энергетику абсурдного утверждения для поиска вариантов решения задачи.

Пример № 1

Первый шаг: предельно точная формулировка ключевой задачи

Задача: существенно повысить уровень продаж.

Второй шаг: формулировка ментальной провокации согласно условиям задачи

Возможная провокация: продажи повышаются без каких-либо усилий со стороны компании, сами собой, по мере снижения активности участников ответственной за продвижение продукта команды.

Третий шаг: распознавание решения внутри ментальной провокации

Возможный вариант решения: использовать методы пассивных продаж через интернет, когда информация о продукте просто размещена на популярной веб-площадке и сопровождается таким описанием, что покупатель сам в скорейшем времени обращается в компанию, чтобы сделать покупку.

Пример № 2

Первый шаг: предельно точная формулировка ключевой задачи

Задача: обеспечить сохранность имущества гостиницы при выезде постояльцев.

Второй шаг: формулировка ментальной провокации согласно условиям задачи

Возможная провокация: имущество гостиницы охраняет само себя без какого-либо внешнего контроля со стороны персонала.

Третий шаг: распознавание решения внутри ментальной провокации

Возможный вариант решения: предметы интерьера в гостиничном номере настолько крупные, что нельзя пронести их через двери. Что же касается так называемых мелких предметов, то все они – одноразовые и предназначены исключительно для одного-единственного постояльца.

Дополнительный вариант решения: предметы, находящиеся внутри гостиничного номера, становятся совершенно бесполезными за его пределами. К примеру, в номере установлена некая специфическая система электропитания для технических устройств, и в результате становится абсолютно невозможным подключение их к стандартным источникам питания.

Результат: нахождение экстраординарного решения ключевой задачи.

Метод «Вверх ногами»

Автор: Дж. М. Хиггинс.

Назначение: поиск оригинальных методов решения ключевой задачи.

Сильная сторона: быстрота запуска генерации идей через использование метода «от противного».

Рекомендованный размер группы: 7–10 человек.

Оборудование: флипчарт, маркеры.

Общее время: 38 минут.

Схема метода:

Первый шаг: предельно точная формулировка ключевой задачи

Участники отвечают на вопрос «Какой результат нужно получить в итоге?».

Возможный пример: «Каким образом нам повысить посещаемость ресторана?»

Второй шаг: сформулировать ключевую «задачу наоборот»

Пример: «Каким образом мы смогли бы снизить посещаемость ресторана?»

Третий шаг: зафиксировать все возможные идеи и решения для абсурдной «задачи наоборот»

Вариантов может быть множество:

• готовить невкусную еду;

• иметь в меню исключительно те блюда, которые предлагаются клиентам абсолютно во всех заведениях района;

• не обращать ни малейшего внимания на чистоту, стилевое оформление и удобство гостевого зала;

• не устраивать никаких специальных сезонных акций, никогда не менять меню;

• не вводить бонусную систему для постоянных посетителей;

• не обучать персонал правилам обслуживания и так далее.

Четвертый шаг: произвести обратный переворот каждого из решений «с головы на ноги»

Применительно к некоторым из перечисленных выше «задач наоборот» этот шаг можно было бы реализовать, например, так:

• создать оригинальное меню, не имеющее аналогов ни в районе, ни в городе, и периодически его обновлять;