Поэтому, прежде всего, нужно различить, что из того, о чем рассказывает клиент, является нормальными опасениями, а что преувеличенными. Психологи считают, что существует базовая тревога, которую устранить невозможно. Она возникает всякий раз, когда мы заглядываем в будущее, и возникает из осознания того факта, что существует множество факторов, которые мы не можем контролировать, как бы хорошо ни планировали свои действия и ни готовились к будущему. Например, даже если я очень хорошо подготовился к экзамену, у меня нет стопроцентной уверенности относительно того, в каком настроении будет преподаватель, не подведет ли меня неожиданно память и т. п. Надо сказать, что это позитивный аспект тревоги, который побуждает тщательнее готовиться к будущим ситуациям. Хорошо известен факт, что некоторый уровень тревоги и волнения полезен перед сдачей экзамена или публичным выступлением. Они настраивают человека на максимально эффективное действие. Если их нет совсем, то велика вероятность того, что оценка будет ниже ожидаемой, а выступление будет бесцветным. Вполне естественно, что тревога возрастает в ситуациях неопределенности – в ожидании объявления оценки после экзамена или результатов медицинских обследований. Что касается страха, то естественно и нормально, когда монтажник-высотник боится высоты, если конечно это не парализует его движения. Если верить представителям этой профессии, несчастные случаи обычно происходят не с новичками, а с опытными работниками, у которых страх притупился.
Когда люди жалуются на повышенную тревожность, то часто они поясняют это таким образом, что уровень их тревоги сильно расходится с рациональной оценкой происходящего.
Что же ведет к чрезмерному тревожному реагированию?
Первая его составляющая – это неправильная оценка ситуации, которая происходит на неосознаваемом уровне. Рационально при этом человек может вполне понимать, что ему ничего не угрожает. Такой фиксированный способ восприятия с приписыванием пугающих значений может возникнуть в результате воспитания.
Второй вариант – это пережитая уже в зрелом возрасте острая травматическая ситуация. Например, человек, который подвергся бандитскому нападению на улице, будет еще долгое время озираться и испытывать напряжение, входя в темный двор или подъезд. У многих людей, воевавших в горячих точках, формируется устойчивый импринт, заставляющий воспринимать действия других людей как потенциально несущие угрозу.
Таким образом, повышенная склонность к тревожному реагированию поддерживается определенными фиксированными гештальтами восприятия и интерпретации происходящего.