Для тебя в этой истории главное вот что: Цукерберг и компания не рвались вперед гигантскими прыжками, не вливали в дело огромные суммы денег. Они двигались небольшими шажками, действовали очень осмотрительно. Как говорится, семь раз отмеряли, а потом отрезали. Они проверяли каждую свою идею на практике и, только когда выработали модель, показавшую себя близкой к идеалу, – вот тогда начали расширяться всерьез. Так и надо вести дело. Это классический случай грамотного развития проекта, идеальный, как для учебника! Это и есть «самораскрутка» в колоссальных масштабах.
Ты удивишься, если узнаешь, сколько предпринимателей по недомыслию проскакивает эту важнейшую стадию и сразу разворачивают бизнес с размахом, не проверив его на практике в скромных масштабах.
Я всегда учу начинающих предпринимателей очень осторожно относиться к мнению окружающих. Если хочешь оказать близким людям услугу, то, конечно, позаботься о них, но не полагайся на то, что твои хорошие знакомые или просто симпатичные люди окажутся надежной целевой аудиторией. Они скажут тебе то, что ты хочешь услышать, и не потому, что ищут способ тебя подставить, а, наоборот, из лучших побуждений, чтобы поддержать тебя.
Если бы в начале своей деятельности я предложил десяток футболок друзьям и родственникам под обещание носить их и сообщать мне, как реагируют на эти футболки окружающие, прохожие на улице, – то львиная доля этой информации была бы для меня бессмысленной. То есть, конечно, мне бы передавали сплошь положительные отзывы, и мне было бы приятно их слышать, но пользы от этого не было бы никакой. Я раздал бы десять футболок, а получил один-два полезных отзыва, то есть сделал бы один-два полезных вывода по улучшению своей продукции для следующей партии. Но я бы потратил уйму времени на то, чтобы отделить действительно стоящие отзывы от поддельных, придуманных просто с целью меня поддержать.
Прежде чем добиться успеха со знаменитой компанией «Херши», Милтон Херши еще юношей запустил три кондитерские фирмы, и все они прогорели… Иногда нужно научиться падать, прежде чем научишься вставать и побеждать.
В бизнесе, связанном с торговлей одеждой, единственный способ получить подлинную и полезную обратную связь, то есть действительно разобраться в рынке, на который ты выходишь, – это просто повесить свои изделия на вешалку вместе с другой одеждой и позволить совершенно незнакомым людям стать экспертами.
Посторонним наплевать на твои чувства. Посторонние не стремятся польстить или поддержать тебя. Посторонние вынуждены тратить на твои изделия совершенно не лишние для них деньги, так что, если они захотели что-то приобрести, значит, твоя продукция и правда их зацепила. У них перед глазами множество других соблазнов – изделия твоих конкурентов, которые тоже сражаются за внимание и кошелек потребителя. Поэтому суждение посторонних, которые голосуют за тебя кошельком, – это объективное суждение. Друзья и близкие могут купить у тебя сущее фуфло и расхвалить его, только чтобы тебя не расстраивать. Иными словами, они введут тебя в заблуждение. Получается, что посторонние будут с тобой честнее.
В исследовании рынка работают те же законы, что и во многом другом: если оно не идет естественным путем, то неизбежно провалится.