Город возможностей

Помню как сегодня. Суббота. Накрапывает дождь. Из метро выплывает темная толпа разношерстного люда. Легкая промозглость навевает пессимизм и томную лень. Мой напарник забрался в «Газель», включил печку и «отбывает» дежурство, играясь с сотовым. Я с философским терпением рассовываю газеты со своей рекламой проходящим мимо прохожим. И тут с моей визиткой возвращается прошедший невзрачный мужичок и начинает сбивчиво объяснять, что как раз желает на днях заняться квартирным вопросом. Я, даже не успев обрадоваться, назначаю встречу в офисе. Но так как до конца дежурства еще полчаса, я снова продолжаю свою работу. Через десять минут ко мне подходит еще один потенциальный клиент. Молодой человек, с которым мы обсуждаем актуальную для него тему «Отделение молодой семьи от родителей». На этом дежурстве мне удалось найти сразу двух реальных клиентов. Ну как здесь вывести закономерность? Четыре месяца, и ни одного реального клиента! А тут за одно дежурство – целых два. Первый желал купить двухкомнатную квартиру в Подмосковье, второй разменивал большую трехкомнатную квартиру на две жилплощади. На этапе переговоров все складывалось замечательно.

(Здесь можно заметить, что терпеливые усилия накапливаются в критическую массу и результат проявляется затем непропорционально быстро.)

С Андреем на первой встрече мы, в принципе, обо всем договорились (слава богу, что встреча проходила без наставницы). Тут и слова нужные нашлись, и взаимопонимание установилось, и Герасимом я себя не чувствовал. Моим клиентом был худощавый собранный мужичок с бросавшимся в глаза крестьянским происхождением. Несмотря на свой простоватый вид, он добился первых успехов в Москве. По крайней мере, зарабатывал он в два раза больше среднего московского менеджера. На договор Андрей приехал с супругой и, как полагается, привез деньги. Хотя опоздал на час. Стадия подписания бумаг проходила с Катериной. Все было оформлено как надо. Единственная шероховатость: Катерина отказалась принимать деньги в тот же вечер, так как гарантийное письмо не было выписано заранее, да и банк уже закрылся. Я хотел взять просто наличкой, с выпиской документов на следующий день, но моя образованная наставница наотрез отказалась нарушать официальную процедуру приема денег. Договорились, что деньги жена Андрея подвезет на следующее утро. Но назавтра ни жена Андрея, ни он сам не подъехали к нам. Как это всегда бывает, у них находились сверхважные дела, которые препятствовали поездке в офис. Причем Андрей не сразу отказал, а соглашался подъехать, но под разными предлогами не подъезжал. Он уплыл от меня как крупная рыба, по неосторожности выпущенная из садка. Конечно, я понимал, что подкопаться к наставнику не могу. Она с точки зрения закона все сделала правильно. Но я никак не мог унять гнев, так как из-за этой «гребанной» юридической процедуры (которую, в конце концов, можно было оформить по всем правилам на следующий день) я лишился выгодного заказа. Вот так, когда пытаешься во всем следовать жесткой схеме, все делать исключительно по правилам, теряешь гибкость и можешь в конце концов проиграть.

Люди, зараженные синдромом совершенства, синдромом отличника, крайне редко достигают выдающихся результатов. Установка все делать без права на ошибку, даже четверку, держит человека все время в сильном внутреннем напряжении. Катя, сама того не желая, потеряла впоследствии в моем лице очень выгодного агента. Ведь с моих доходов ей тоже выплачивалось, да и уход она восприняла тяжело.

По размену трехкомнатной квартиры (или трешки, на жаргоне риелторов) я заключил, в конце концов, договор и приступил к работе. Клиент, которого звали Сергей, в чем-то напоминал меня.

(Вообще-то, это тоже определенная закономерность. Мы притягиваем подобное.) Во время заключения договора опять возник спор с наставником. Катя отказала в заключении договора с Сергеем до тех пор, пока не соберутся все собственники квартиры. Хотя я предлагал, чтобы договор мы заключили сегодня, а собственник – младший брат Сергея – подъедет и поставит подпись на следующий день. Катя настояла на своем. И договор мы заключили еще через два дня. Я, конечно же, ходил эти дни по земле как по раскаленным углям. Начинающие агенты меня поймут. Немало сил приходится вложить, чтобы просто пригласить клиента в офис. Добиться согласия заключить договор тоже непросто. А если уж клиент пришел на подписание договора, то разворачивать его обратно из-за того, что не все еще готово, на мой взгляд, просто абсурдно! Когда ловишь крупную рыбу, главное – вовремя подсечь. Худшая стратегия – когда вместо того, чтобы подсечь и зацепить крючок за губу рыбины, ждут, что она сама проглотит наживку вместе с крючком. Я это ожидание перенес довольно болезненно и еще раз утвердился в мысли, что либо я полностью начну действовать самостоятельно, либо поменяю наставника.