Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником

1. Дайте понять, что вы услышали и правильно поняли просьбу (приглашение) собеседника. В зависимости от ситуации можно добавить слова благодарности и признательности.

2. Четко сформулируйте отказ, дополнив его вежливыми формулировками.

3. Объясните причину отказа, сформулировав ее максимально конкретно. Избегайте фразы «не хочу», которая дает собеседнику шанс вас переубедить, а потому открывает перспективы дальнейших уговоров.

4. Не извиняйтесь.

5. Не обещайте помочь когда-то в следующий раз или при других обстоятельствах.

Задание

Напишите формулировку вежливого отказа на просьбу вечером встретить знакомого в аэропорту.

•••

После нашей непродолжительной встречи Катя прислала сообщение с просьбой утвердить текст ее ответа: «Дорогая Лиза! С радостью принимаем ваше приглашение на свадьбу! Благодарю, мне лестно, что за свадебным тортом вы решили обратиться именно ко мне. К сожалению, я не смогу помочь, так как на эти дни уже приняла максимум заказов и не хочу подвести вас с тортом. Наши поздравления вашим молодым с прекрасным событием!» Я ответила кратко: «Идеально!»

Заключение Подводим итоги

Длительность моей работы с каждым учеником всегда определяется индивидуально. Кому-то требуется всего несколько занятий, чтобы почувствовать себя более уверенно, а кто-то занимается совершенствованием своих коммуникативных и речевых навыков на постоянной основе. Однако всегда наступает момент, когда на определенном этапе мы подводим итоги.

Вот и на нашем пути, дорогой читатель, пора сделать остановку, чтобы, оглянувшись назад, оценить свои успехи, а также определить дальнейший вектор своего развития в области приятного и эффективного общения. Давайте посмотрим, каких успехов на сегодняшний день добились и наши герои.

Екатерина

За время нашего общения Катя стала намного увереннее чувствовать себя во время стримов. Своей личной маленькой победой Катя назвала освоенный ею навык делать паузу перед тем, как брать на себя обязательства и что-то обещать, а также мягко и вежливо отказывать, если она не может оказать услугу. На мой вопрос, какие техники она выделила для себя в качестве основных, Катя написала:

1. «Муза», ведь благодаря ей я стала намного меньше ревновать своего супруга.

2. «Диапазон», ведь она позволяет мне общаться с аудиторией более профессионально с точки зрения того, как звучит мой голос.

3. «Удобный момент» – теперь я знаю, как важно учитывать, занят ли человек, перед тем как начинать с ним общение.

«Пожалуй, самое время заняться расширением кругозора, чтобы более свободно говорить на разные темы», – подвела итоги Катя.

Дарья

Если бы Даша протянула мне свою зачетную книжку, я без всяких сомнений поставила бы оценку «отлично». Ведь, научившись справляться со своими страхами, она стала общаться более свободно и открыто и с удивлением обнаружила, что может быть интересна широкому кругу людей. Ее первые успехи в общении на деловых мероприятиях дали ей ощущение опоры, а фиксация личных достижений постепенно начала укреплять ее самооценку. Среди самых важных техник Даша отметила:

1. «Фокус внимания». С ней я всегда могу найти тему для разговора с человеком!

2. «Активное слушание». Эта техника помогает мне производить великолепное впечатление на собеседников!

3. «Согласие». Дает мне возможность бесконфликтно и мягко отстоять свое мнение.

«Да! Чем больше занимаешься развитием речи, тем больше перспектив видишь для дальнейшего роста, – поделилась Даша. – Сейчас мне хочется научиться вести переговоры, а главное – овладеть искусством общения с мужчиной».

Михаил