Говори, не бойся!

2. Шаг вперёд. В опасной ситуации перешагните через препятствие. Перескочите забытый пункт плана и продолжайте говорить. Вернётесь к пропущенной мысли позже, а аудитория не заметит, ведь она не знакома с вашим тезисным планом.

3. История-заготовка. Подготовьте несколько историй на случай запинки и используйте их. Думаю, вы понимаете, что они должны быть связаны с основной темой повествования. Используйте юмор и личный опыт: тогда вы не только сгладите неловкую ситуацию, но и расположите к себе аудиторию.

4. Применяйте вспомогательные средства. Если вы показываете слушателям презентацию или иной демонстрационный материал, можно обратиться к ним в случае запинки. Ещё раз обратите внимание зала на диаграмму или фото на слайде.

5. Тезисный SOS-план. Вольфганг Ментцель советует подготовить отдельный тезисный план для экстренных ситуаций. На бумаге другого цвета запишите приёмы, которые планируете использовать в случае заминки, запишите туда дополнительные примеры, увлекательные истории и особые указания по работе с демонстрационным материалом.

6. Обращение в зал. Если не знаете, о чём говорить, пусть говорят зрители. Обратитесь к залу с вопросом. Но каким он должен быть: прямым или риторическим, а главное, как реагировать на ответные реплики?.. Если вы стушуетесь, ситуация только усугубится.

Поэтому остановимся подробнее на работе с залом.

Вопросы и ответы

Если оратор не вовлекает аудиторию в своё выступление, она быстро теряет внимание и интерес. Причём установить контакт бывает непросто, ведь слушателей много. Известно, что конструктивное общение складывается в диалоге. Он позволяет зрителю сформировать и высказать своё мнение.

Оратор может вступить в диалог с аудиторией с помощью вопросов. А вопросы, в свою очередь, делятся на прямые и риторические. У каждого из этих видов есть свои плюсы и минусы. Поговорим же о них.

Риторические вопросы могут различаются по функциональности.

1. Отрицающие. Такие вопросы не содержат частицу «не», но отрицают что-то. Им свойственны рефлексия, сожаление о неизменности событий. «Разве можно было тогда хоть что-то изменить?»

2. Утверждающие. Эти вопросы, напротив, несут в себе утверждение. Оратор, который задаёт этот вопрос, уверен в своей позиции и напорист. «Разве можно отрицать, что правильное питание – единственно верный путь к долголетию?» Но осторожнее формулируйте такие вопросы, им зачастую бывает свойственна резко негативная окраска. «Как можно постоянно питаться фастфудом и игнорировать пользу правильного питания?»

3. Побуждающие. Такие вопросы могут быть хорошей заменой утверждающим. Они не столь категоричны, но содержат в себе призыв. Это вопросы-мотиваторы. Хорошо формулируя их, вы сможете легко направить слушателей в нужную сторону. «Наверняка каждый из вас пришёл в этот зал потому, что хочет принести пользу своей планете?» – с такого вопроса может начаться речь-убеждение за экологически дружественный образ жизни.

4. Риторическая оценка. Вопрос не требует ответа, его цель – оценить сложившуюся ситуацию. Он добавляет оратору эмоциональности. «Как я могла так позорно ошибаться?»

Формулирование прямых вопросов – целая наука, потому что, задавая их, вы можете как занять уверенную доминантную позицию, так и поставить себя под удар. Прямой вопрос может преследовать разные задачи: убедить или разубедить, успокоить аудиторию или спровоцировать, оценить результаты деятельности или опровергнуть оценку, выявить правду или скрыть её, заострить внимание, призвать к действию и т. д.

Прямой вопрос должен быть построен таким образом, чтобы ответ из зала не стал сюрпризом. Например, вы хотите рассказать о пользе употребления томатного супа. Можно сформулировать вопрос так: «Какое блюдо вы предпочитаете на обед?» Диапазон ответов будет – от котлет до стопки водки. Можно спросить: «Какие супы вы обычно готовите к обеду?» или «Любите ли вы овощные супы или супы-пюре? Как думаете, какой из них самый вкусный и полезный?»

Итак, прямой вопрос задаёт верное направление для размышления над темой разговора.

Карстен Бредемайер в своей книге «Чёрная риторика» разделяет вопросы на открытые, полуоткрытые и закрытые. Каждый из них можно успешно использовать в дискуссии.

Открытые вопросы позволяют порассуждать на тему, ответить развёрнуто. С их помощью оратор продемонстрирует интерес к своей аудитории. Для открытых вопросов характерны слова «почему», «как», «зачем», «благодаря чему», «что», «где», «когда», «куда», «для чего». Вопрос «Задумайтесь: почему вы пришли сюда сегодня?» часто используется в начале речи, чтобы включить внимание зрителей.

Открытый вопрос может быть как позитивным, так и негативным. Отрицательную окраску он принимает, когда в нём появляется провокация: «Почему вы пришли на такое важное мероприятие и даже не ведёте конспект?»