Говорить мирно в мире, полном конфликтов. То, что вы скажете, изменит ваш мир

Учителям наконец удалось привести примеры поведения со стороны директора. Первым в списке было то, что на совещаниях, вне зависимости от повестки дня, он углублялся в свои армейские или детские воспоминания. В результате совещания нередко длились дольше запланированного. Так я получил ответ на свой вопрос о том, что делает этот человек. Это было ясно выраженное наблюдение без оценок.

Я спросил учителей:

– Вы ему когда-нибудь говорили об этой конкретной детали его поведения, которая вас так беспокоит?

И тогда один из них сказал:

– Да, теперь мы поняли, что сообщали ему об этом в форме оценки и ни разу не указали ему на конкретную деталь поведения. Неудивительно, что он стал обороняться.

Таков первый шаг, когда мы стараемся показать людям, что живо в нас. Нужно учиться привлекать их внимание к тому, что конкретно нам нравится или не нравится в их поведении, не давая оценок.

Упражнение

Взгляните на то, что вы записали в предыдущем упражнении. Убедитесь, что вы не прибегаете к оценочным суждениям. Если это так, подумайте, сможете ли вы описать конкретный поступок человека, который хотели бы с ним обсудить. Теперь у нас есть наблюдение о том, что делает человек, и если мы хотим применить ненасильственное общение, то нужно быть с ним искренними. Но это не та искренность, когда мы просто говорим человеку, в чем он неправ. Это искренность, которая констатирует факты и не подразумевает осуждения.

Чувства

Наши чувства – лучший путь к знаниям.

Одри Лорд

Мы хотим учиться заглядывать внутрь себя и рассказывать людям о том, что живо в нас, когда они ведут себя так или иначе. Для этого необходимо разбираться еще в двух вещах. Во-первых, в чувствах, а во-вторых – в потребностях. Чтобы объяснить, что живо в нас, мы должны четко понимать, что мы чувствуем и что нам нужно. Начнем с чувств.

Представим себе конкретного человека, с которым мы хотим быть искренними. Для начала расскажем ему, что мы чувствуем. Запишите, что вы чувствуете, когда думаете о поведении этого человека, какие испытываете эмоции.

Однажды я работал со студентом, у которого были проблемы с соседом по комнате. Я поинтересовался у него:

– Что именно вам не нравится в поведении вашего соседа?

И получил ответ:

– Он включает радио по ночам, когда я пытаюсь заснуть.

– Тогда расскажите ему, что вы чувствуете, когда он так поступает.

– Я чувствую, что он неправ.

– Но это не совсем то, что вы чувствуете. Неправ – это скорее суждение. А я вас спрашиваю о ваших чувствах.

– Но ведь я сказал, что я это чувствую.

– Да, вы употребили слово чувствую, но то, что прозвучало вслед за ним, не обозначало ваших чувств. Какие эмоции вы испытываете? Как вы себя чувствуете?

Он задумался на мгновение и сказал:

– Ну, я думаю, если человек так наплевательски относится к другим людям, это вполне может свидетельствовать о расстройстве его личности.

Я сказал:

– Стоп, стоп, стоп! Вы продолжаете анализировать, в чем он неправ. Я же прошу вас прислушаться к своему сердцу и сказать мне, что вы чувствуете, когда он это делает.

Парень на самом деле пытался разобраться в своих чувствах, но в конце концов заявил:

– Я не испытываю никаких чувств по этому поводу.

Тогда я сказал ему:

– Надеюсь, на самом деле это не так.

– Почему? – спросил он.

– В таком случае вы были бы мертвецом.

Мы постоянно испытываем какие-либо чувства. Но проблема в том, что нас не научили осознавать, что живо в нас. Наше сознание заставляет нас обращать внимание вовне – на то, что думают о нас другие.

– Просто прислушайтесь к своему телу. Что вы чувствуете, когда ваш сосед поздно ночью включает радио? – спросил я.

Тогда студент постарался по-настоящему заглянуть в себя, а потом вдруг просиял и сказал:

– Да, я вас понял.

– Так что же вы чувствуете? – спросил я еще раз.

– Убил бы гада, – ответил он.

– Что ж, хорошо. Можно было бы сказать по-другому, но и это уже неплохо.

Необходимо иметь определенный словарный запас для описания своих чувств.

Я заметил, что сидящая рядом со студентом женщина, жена преподавателя, была в замешательстве. Она посмотрела на него и спросила:

– Вы, наверное, имеете в виду, что вы сердитесь?

Мы можем выражать свои чувства совершенно разными способами, в зависимости от того, в какой культуре мы выросли, но всегда важно иметь определенный словарный запас для описания чувств, который позволит выразить то, что живо в нас, не вынося суждений о других людях.