Граблеведение. Реальная история российского бизнеса, который взлетел, рухнул и выжил, рассказанная основателем

Когда в компании порядок, достаточно денег и нет испытаний, может создаться иллюзия, что так будет всегда. Мы все лучшие друзья, как в детстве. Вот на этом этапе важно не совершать необдуманных действий и ошибок.

Ошибка была такая. Мы приняли решение зарегистрировать новое юридическое лицо и перевести на него две столовые вместе с договорами аренды, и вообще все имущество обезопасить и сделать так, чтобы на него было сложно претендовать.

Юридическое лицо оформили на доверенного сотрудника, занимавшего один из ключевых постов в компании, и провели всю необходимую работу, в том числе и с помощью этого сотрудника. Все это заняло несколько месяцев и наконец заработало. Я улетел в Москву по делам и там вдруг понял, что что-то не так. Нет ни звонков, ни сообщений, странное затишье. Связываюсь со своими – выясняется, что два ключевых руководителя, один из которых и есть тот самый сотрудник, на которого оформили юрлицо, заявили свои права на две столовые, сообщили, что я более не являюсь собственником этих столовых со всеми вытекающими (ограничение доступа, никакого общения с персоналом), и к тому же увели сотрудников с другого предприятия под предлогом временного перевода. Я ничего не смог бы доказать, поскольку сам все сделал для того, чтобы обезопасить вновь созданное юридическое лицо от любых попыток вмешательства извне. И сам оказался напротив выстроенного мною же бастиона, в одночасье лишившись двух столовых.

Все это я узнал, находясь за 7000 километров от места событий, не имея физической возможности искать выход на месте. Кстати, омерзительное чувство, не желаю никому его испытать. Смесь бессилия и злобы.

Грабли: предоставлять доверенным лицам 100 процентов информации.

Антиграбли: оставлять возможность влиять на ключевые решения только за собой.

Ситуацию разрешили через неделю. Все вернули на свои места. Я чрезвычайно благодарен тому человеку, который принимал решение. Уж не знаю, сложатся ли так звезды, чтобы он прочел эту книгу, но если прочитает, мне хочется еще раз сказать спасибо. Для меня это было очень важно.

Самое поразительное, что, обсуждая эту ситуацию с гораздо более опытными и знающими предпринимателями, я выяснил, что чуть ли не 80 процентов проходили примерно через то же самое. В особо тяжелых случаях (у кого-то подобное происходило в девяностых годах) все заканчивалось совсем плачевно.

Вывод – нельзя доверять вопросы, которые касаются вашей личной безопасности и безопасности вашего бизнеса, сотрудникам. Просто нельзя. Это может обернуться абсолютно непредсказуемыми вещами, которые вы сами будете вынуждены разгребать.

Было еще очень много историй с предательствами, кражами, обманами, заявлениями в различные инспекции и так далее. Но особенно запомнились две вышеописанные. Наверное, потому, что их вероломные герои воспользовались оказанным доверием.

Важно сделать акцент: это истории о людях, из которых в критических ситуациях начинает выплескиваться то, что в обычной жизни незаметно. Таких людей единицы. Но их чертовски трудно распознать до того момента, пока они себя не проявят. Я рад, что все-таки большинство наших сотрудников адекватны и сохраняли лицо даже в неприятных ситуациях. Но из-за того ничтожного процента потенциальных предателей нужно «параноить» всегда и не оставлять даже малейшего шанса воспользоваться вашим доверием или временной рассеянностью.

Еще один очень важный момент. Нужно помнить, что за любым сотрудником стоит его жена или муж, любимый человек или друг, с кем он советуется. И от этих советов, в частности, зависит, как человек будет преодолевать различные трудности и как будет к ним относиться. Он может не принимать мнение других людей как инструкцию к действию, но к сведению его все-таки примет, и в его голове поселятся соответствующие мысли. Если близкие ежедневно с разным нажимом и интенсивностью высказываются о вашей компании, то их мнение приобретает для слушателя все большее значение. И будем объективны – родной человек вам гораздо ближе, чем даже самая любимая работа.

Это нормально, когда человек приходит домой и делится своими переживаниями. В большинстве случаев он получает шквал советов, сдобренных примерами из жизни друзей их друзей, в основном весьма печальными.

Бывало, что сегодня мы договариваемся о чем-то с сотрудником, выстраиваем стратегию, планы и определяем, как работать дальше. Назавтра приходит совершенно другой человек, с совершенно другими мыслями, другими планами, и нужно опять начинать все по новой. Хотя в открытую сотрудник может в этом не признаваться, и вроде как даже будет стараться придерживаться намеченных планов, но в глубине души он будет считать совершенно по-другому.