Hewlett Packard. Стратегия антихрупкости

Как уже отмечалось, для успешной разработки HP PA/RISC Янгу потребовалось применить систему стратегического управления с усиленным стратегическим руководством по нисходящей и централизовать большую часть стратегической и операционной работы (включая продажи, маркетинг и НИР) трех прежде обособленных направлений компьютерного бизнеса. Кроме того, ему пришлось использовать финансовые ресурсы приборостроительных направлений и очень успешного нового направления печатающих устройств, которое было результатом инициативы снизу. Этот уклон в сторону того, что в главе 1 было названо жестким стратегическим руководством, во многом противоречил многим аспектам «Метода НР», которых по-прежнему придерживались Дэйв Паккард, Билл Хьюлетт и большинство их доверенных лиц в компании. Это в первую очередь относилось к приборостроительным направлениям и быстро растущему направлению печатающих устройств, которые продолжали опираться на традиционную операционную модель и сильную компетенцию стратегического лидерства по восходящей. Подтвердив свой мандат «идти в компьютеры» у Паккарда, Янг встретился с этими серьезными стратегическими, организационными, культурными и технологическими вызовами. Ниже в этом разделе будет рассказано о том, насколько значительным оказался конфликт между новой корпоративной стратегией, ориентированной на вычислительную технику, и существующей корпоративной культурой.

Стратегическое лидерство по восходящей

В период руководства Янга процесс стратегического лидерства по восходящей привел к появлению в НР крупного отдельного направления печатающих устройств. На ближайшие десятилетия оно стало самым рентабельным бизнесом компании, благодаря которому в том числе зародилась идея о превращении сетевых технических средств в отдельное направление деятельности, которая противоречила устоявшемуся мнению руководства об их вспомогательной роли. Сам Дэвид Паккард высоко ценил лидерство по восходящей. Он говорил одному из топ-менеджеров: «Вот что значит великая компания. Людям небезразлична их компания, и они будут изобретать новые продукты. Когда с новыми продуктами туго, они придумают следующий великий продукт». Разумеется, принтеры уже давно стали прекрасным бизнесом для НР, а сетевым технологиям, возможно, еще предстоит стать таковым.

В определенном смысле НР занималась печатающими устройствами с начала 1950-х годов, когда для работы с измерительным прибором НР524 был сделан принтер, способный печатать цифры и простые графики. Более полноценное присутствие на рынке печатающих устройств компания получила в 1958 году после поглощения производителя Х-У графопостроителей Moseley. Но наиболее важным предшественником феноменально успешных LaserJet и InkJet был принтер НР2680 (Epoc), дебютировавший в 1980 году. Это устройство, совместимое только с НР3000, хорошо справлялось с печатью текста и изображений, но было размером с холодильник. Самая дешевая модификация стоила 125 000 долларов (более 360 000 долларов в ценах 2015 года), и по сравнению с конкурирующими устройствами производства Xerox и IBM это было действительно недорого. Но Ричард Хэкборн, позднее сделавший себе имя на руководстве исключительно важным и прибыльным направлением печатающих устройств НР, говорил: «Я думаю, что это очень и очень важный момент, если уж говорить об инновациях: Epoc заронил в головы инженеров и маркетологов из Бойза мысль о том, что если его функциональность поместить в настольное устройство, то получится выдающаяся вещь».