HR как он есть

Наш департамент маркетинга и коммуникаций разработал программу по фокусированию всей компании на вопросах качества. Программа включала в себя ребрендинг магазинов, рекламную кампанию в СМИ, акции и дегустации для покупателей и, конечно же, привлечение внимания сотрудников к важности этой проблемы. Однажды утром я пришла в офис и увидела, что по всем коридорам в офисе компании развешаны огромные агитационные постеры:

«Мы продаём просроченную продукцию? ЗАТО У НАС НИЗКИЕ ЦЕНЫ!» или «Наши продавцы не говорят по-русски? ЗАТО НАШИ МАГАЗИНЫ РЯДОМ С ДОМОМ!»

Эти постеры разработало креативное агентство, которое наняли наши маркетологи. Пока мы с HR-коллегами снимали эти постеры со стен, маркетологи объясняли нам, что это специальный приём, который должен шокировать сотрудников и подчеркнуть важность вопросов качества. Мы же объяснили им, что работники снимут эти плакаты на телефон и будут говорить, что в головном офисе не видят никаких проблем в продаже просроченной продукции.

В следующий раз наши пиарщики предложили включить в корпоративную газету статью о том, что в Сколково прошла двухдневная конференция 400 руководителей компании, на которой перед ними выступали американские профессора, специально привезённые по этому случаю, а вечером состоялся банкет, где играл джаз-бэнд Бутмана. Мы им объяснили, что сотрудникам магазинов в Вычегде или Медвежьегорске реально неинтересно, что там обсуждали 400 руководителей, а говорить они будут только о том, что лучше бы зарплату подняли, вместо того чтобы транжирить деньги на всяких конференциях.

Что касается корпоративной социальной ответственности и благотворительности, то этим просто интересно позаниматься, ведь приходится погружаться в вопросы спорта, искусства, военно-патриотического воспитания, защиты животных и даже религии. Организации, работающие в этих сферах, активно просят деньги у корпораций и презентуют свои проекты, программы и активности, так что у вас есть шанс узнать, сколько стоит спутниковый ошейник для амурского тигра, сколько средств нужно для финансирования городской волейбольной команды, а также побывать на танковом биатлоне или на подводной лодке.

Подведем основные итоги главы 3

Директор по организационному развитию – это «любопытный дельфин, который всем интересуется». Организация развивается по многим направлениям: изменяются бизнес-процессы и структура, приходят и уходят люди, внедряются новые технологии, модифицируется корпоративная культура. Директор по оргразвитию должен быть не просто в курсе всех этих изменений, но иногда инициировать и лидировать в них. А кадровое администрирование могут осуществлять компьютеры и внешние аутсорсинговые компании.

Глава 4 Как разрабатывать HR-стратегию