Из «Руководства по управлению коллективом» я почерпнула несколько интересных идей. Меня весьма тяготила необходимость иметь дело с людьми, реакции которых зачастую оказывались совершенно непредсказуемыми. Было бы намного легче, если бы каждый самостоятельно делал свое дело, не нуждаясь в напоминаниях и контроле с моей стороны. Увы, все обстояло ровно наоборот.
Знай я всю схему характеров, разработанную братством, я бы лучше понимала людей, но на тот момент я познакомилась всего с пятью типами плюс тот, с которым родилась. Всего шесть. Хотя… Сложность состояла в том, что я толком не могла сказать, каким человеком стала и что мною двигало в тот день. Я с легкостью могла описать любой из тех характеров, которые примерила в предыдущие дни, но терялась при первой же попытке проанализировать нынешний склад ума. Как можно, оставаясь в своей шкуре, увидеть, что именно искривляет зрение, обманывает чувства и влияет на ход мыслей?
Человек, всю жизнь проходивший в черных очках, не сможет определить, какого цвета в них линзы и какой на самом деле мир.
Мне позарез нужна была вся схема! Имея под рукой подробные описания каждого человека в моем окружении, я бы избавилась от огромного стресса.
Я снова углубилась в чтение.
Собрав некоторое количество информации, я выбрала самый простой способ получить от команды желаемое: составить четкие инструкции и повесить их в правильных местах.
Не теряя времени, я взялась за дело.
Листы бумаги для коротких инструкций я разрезала напополам в целях экономии.
Когда все было готово, я с опаской выбралась из своего убежища и отправилась их развешивать.
Для начала я прикрепила листок на дверь кабины Бобби.
Второе объявление я повесила на дверь кабины Марко, предварительно убедившись, что его там нет. У меня не было ни малейшего желания нарваться на скандал.
Последней была комната отдыха.
После героической вылазки в стан врага я вернулась в свое укрытие и решила поработать над оптимизацией расходов на провизию.
Обложившись счетами от поставщиков мяса и рыбы, я сделала некоторые подсчеты, позволившие оценить рентабельность ресторана. Затем я собралась с духом и отправилась на кухню.
Родриго готовил обед. Печи гудели, масло в сковородках переливалось, все было пропитано запахом жаркого.
Для начала я стала молча наблюдать за его работой.
– Тебе что-то нужно? – настороженно спросил он.
Я отрицательно покачала головой, сделала знак, чтобы он продолжал, не обращая на меня внимания, и спряталась подальше в угол.
Довольно быстро мои догадки подтвердились: он резал мясо на глаз, и порции в тарелках довольно существенно различались.
– Вот что я тебе предлагаю, – сказала я наконец.
Он обернулся, подняв бровь:
– Что?
– Давай взвесим те порции, которые уже лежат на тарелках.
– А?
– Смотри! Где твои весы?
Он показал головой куда-то в сторону.
Я взяла две тарелки с жарким из говядины, которые дожидались, когда официант заберет их, и поставила на рабочий стол рядом с весами.
Затем двумя пальцам схватила кусок мяса с первой тарелки и положила на чашу весов.
– Эй! Что ты делаешь?
– Хочу взвесить мясо.
– Но ты же все испортила! – воскликнул он так, словно произошла катастрофа. – Смотри! Ты размазала весь соус! Это же черт знает что…
– Я верну мясо на место, а тарелку мы просто вытрем.
– Нет-нет! Ты все испортила!
Этот человек делал трагедию из любой мелочи.
– Смотри, это кусок весит сто шестьдесят два грамма.
– И что?
Я выложила мясо обратно на тарелку.
– Да не так, не в ту сторону! Это выглядит смешно! Как будто говядина обиделась на цветную капусту…
– Ничего не изменилось.
– Все изменилось! Ты вообще не уважаешь мою работу!
«Не будет же он плакать из-за того, что я развернула кусок мяса!»
Я взвесила вторую порцию:
– Сто тридцать девять грамм. Видишь?
– Ну да, немного меньше, и что?
– В том-то и дело, что ста сорока граммов на человека вполне достаточно. Давай не будем выходить за пределы этой цифры.
– То есть ты хочешь сказать, что я плохо справился с тем куском, да?
– Ты должен все взвешивать, прежде чем готовить, и, если порция получается больше ста сорока грамм, отрезать кусочек.
– Отрезать кусочек?
– Да.
– И что я с ним сделаю?
– Положишь на другую тарелку и добавишь к ней столько, сколько нужно.
– Ага, отлично! Я буду поваром, который делает блюда из кусочков!
– Давай посмотрим на это здраво. Клиенту важно качество мяса, а не то, как оно порезано.
– Бред какой-то! Может, сразу измельчить и насыпать в тарелку нужное количество?
Он начал заводиться, и я решила закончить разговор, пока еще могла выносить степень его иррациональности.
– Это тебе решать. Можешь использовать остатки на следующий день, сделать из них фарш или что-то другое – на твое усмотрение. Ты же видишь, что сейчас мы могли бы сэкономить двадцать два грамма, а это двенадцать-тринадцать процентов стоимости куска. С нашими финансовыми трудностями такими вещами нельзя пренебрегать.
– А, так вот в чем дело! Я виноват, что у фирмы нет денег? Ты на это намекаешь?