Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали

Эта тактика особенно удобна, когда разговор заходит в тупик. К примеру, если на вечеринке кто-нибудь заговорит с моей женой о нью-йоркском бейсбольном клубе «Мets», она будет в явной растерянности. Просто жена не фанатка «Мets» (как и я, она болеет за «Янкиз») и не сможет поддержать разговор. Тем не менее она способна расширить тему, вспомнив, например, интервью на NPR с Р. А. Дики, обладателем премии Сая Янга 2012 года, который в то время играл за «Мets». В любом случае она сможет повернуть разговор в другом направлении, если скажет: «На днях я слышала очень интересное интервью с Р. А. Дики. Оказывается, его карьера резко пошла на взлет, когда другой питчер научил его самой сложной технике подачи — наклболу». Так что, даже если моя жена может и не знать, что «Мets» заняли последнее место в плей-офф, эта ремарка по теме поможет ей поддержать разговор.

Или, например, за обедом кто-то начинает говорить о кошмарной системе приема в начальные школы — тема, волнующая многих родителей в Нью-Йорке. Но если ваши дети, как и мои, уже учатся в колледже, то данная тема, на первый взгляд, может показаться разговорным тупиком. Но вы можете ее расширить, скажем, так: «Должен вам сказать, что эта система вступительных испытаний еще не раз потреплет им нервы. Моя дочь недавно проходила собеседование для обучения за границей — вся переволновалась».

Отзеркаливание части вопроса в своем ответе может помочь вам перейти от одной темы к другой с помощью всего одного-двух предложений. Иногда даже президенту Обаме не требуется целого предложения, чтобы уйти от вопроса. Часто достаточно одного слова. Вы знаете, какие два слова помогают ему уклониться от нежелательного вопроса и перевести разговор в нужное русло? Первое — это смотрите, второе — слушайте. На бумаге они выглядят сухо и холодно, почти как приказ. Но Обама произносит их таким тоном, как будто говорит: «Давайте будем сейчас честными и откровенными».

Завуалированный уход

Мало когда чувствуешь себя более беспомощным, чем теряя почву под ногами и не зная, как обрести ее обратно. Это может быть разговор с боссом на офисной вечеринке, больше напоминающий crosstalk на канале CNBC, когда пятеро или шестеро гостей стараются перекричать друг друга. Или рабочая сессия мозгового штурма, во время которой коллега не дает вам вставить ни слова. А может, вы ведете дискуссию, и какой-нибудь выскочка считает, что правила регламента для него не писаны. Многие любят вести себя подобным образом, но нельзя позволять им садиться вам на голову. Однако это нужно сделать так, чтобы соблюсти правила хорошего тона.

Завуалированный уход — очень простая техника. Вы просто заканчиваете за кого-то начатую им фразу. Так говорят супружеские пары, всю жизнь прожившие вместе.

Правда, существует вероятность того, что вы не угадаете, как именно человек хотел закончить свою мысль. Поэтому договорите за него предложение, а затем быстро добавьте: «Интересно, что вы затронули эту тему, я как раз хотел об этом поговорить». Или переведите «стрелку» на другого участника дискуссии. Попробуйте сказать что-нибудь вроде: «По-моему, Сьюзен не так давно упоминала о чем-то похожем. Сьюзен, что ты там сказала о…?»

Не терзайтесь угрызениями совести за то, что вам пришлось кого-то оборвать на полуслове. Вы можете даже говорить одновременно с ним какое-то время; главное — не останавливаться. Это своеобразная словесная игра, и вы должны твердо для себя решить, что не собираетесь уступать, наоборот, вы заставите этого человека замолчать.

Этой технике я обучил менеджера рекламной компании, которая собиралась проводить панельную дискуссию (я рассказывал об этом в первой главе). Модераторы должны уметь незаметно усмирять тех участников дискуссии, которые пытаются забрать весь кислород в помещении.

Принцип Дрейпера — это не повседневная необходимость. Считайте его «палочкой-выручалочкой» для напряженных и патовых моментов. Просто потренируйте его сейчас, чтобы в будущем использовать во время вопросно-ответных сессий, панельных дискуссий и собраний — в ситуациях, когда на карту поставлено действительно многое.

10. Как соображать на ходу

Я всегда считал, что обладаю средними способностями, но при этом с маниакальной одержимостью стремился довести их до совершенства тщательной подготовкой и регулярной практикой.

Уилл Смит

Я никогда не забуду день, когда слава суперзвезды Дайаны Росс перевернулась с ног на голову.

Я наблюдал это воочию, так как моя альма-матер пригласила меня снять репортаж о нашей школе.