Играй против правил. Как нестандартные решения спасают жизни и миллиардные бюджеты

… … … … … … … … … … … … …

Для бизнес-сообщества тест на лидерство прост: готовы ли мы занять позицию по вопросам, которые рискуют оттолкнуть наших клиентов или наших сотрудников, чтобы продвигать более важные ценности или убеждения?

… … … … … … … … … … … … …

Нас это коснулось в вопросе о продаже оружия, и я «ввязался в драку».

Я давно считаю, что нужны более строгие законы об оружии, но я сторонник полного запрета. Сам я владею пистолетом Kimber 1911 года и револьвером Smith & Wesson 642. У меня есть на них разрешение, и я ношу оружие, когда думаю, что окажусь в опасной обстановке. Раньше у меня была длинноствольная винтовка и дробовик, но я избавился от них после несчастного случая, потому что больше не мог ими безопасно пользоваться. Я вырос в семье охотника, и меня всегда окружало оружие. Во время беспорядков в Детройте в 1968 году мой отец держал заряженный дробовик у входной двери. Иногда он держал его и под кроватью. Отец никогда не был безрассудным. Он научил меня правильно пользоваться оружием и всегда быть с ним осторожным.

Я не враг Второй поправки[114], но в последние годы школьные перестрелки подтолкнули меня к краю. После убийства в начальной школе Сэнди Хук в Ньютауне, штат Коннектикут[115], в 2013 году я стал ярым сторонником радикальных законов штата о контроле над оружием, которые запрещали продажу журналов об оружии и разрешали проверки магазинов. В 2018 году, после стрельбы в Паркленде[116], «Этна» пожертвовала 200 000 долларов на «Марш за нашу жизнь», который проходил в Вашингтоне и других городах по всей Америке.

Противники митинга атаковали мой почтовый ящик. Некоторые люди жаловались, что я пытаюсь отменить Вторую поправку. Я получил тысячи электронных писем, по-видимому, координируемых Национальной стрелковой ассоциацией, в которых спрашивалось, как «Этна» может поддерживать Марш безопасности оружия, в то время как Фонд «Этна» предоставляет соответствующие гранты сотрудникам, которые делают пожертвования в адрес Planned Parenthood[117]. Эти люди видели моральное равенство между убийствами, связанными с применением огнестрельного оружия, и законной медицинской процедурой прерывания нежелательной беременности.

Я даже получил звонок от главы небольшой фабрики в Мичигане, который страховал своих сотрудников в «Этне». Он сказал, что расторгает контракт.

«Отлично, – сказал я ему. – Вперед. Флаг вам в руки».

Я считаю, что любой риск, который мы берем на себя при потере клиента, компенсируется созданием компании, которая отстаивает определенные ценности, что, в свою очередь, привлечет и удержит умных, увлеченных работников, которые верят в нашу миссию.

… … … … … … … … … … … … …

Наша команда и наша миссия стоят гораздо больше, чем любой клиент или даже группа клиентов.

… … … … … … … … … … … … …

Из истории с Fix the Debt я узнал, как трудно изменить законы или политический мир. Но эта трудность не должна быть препятствием решению принимать более агрессивную публичную позицию по некоторым вопросам. Нас должно вести желание создать корпоративную культуру, которая вырастит следующее поколение великих лидеров. Мы должны признать, что у миллениалов другие приоритеты, чем у меня, когда я был в их возрасте. Им важны – по порядку – люди, планета и прибыль. На миллениалов повлияло то, что они видели и пережили – мир с огромным неравенством доходов, в котором самые богатые прячутся за золотыми баррикадами; планета, находящаяся под угрозой изменения климата, с повышением уровня моря, таянием снежных шапок и бушующими лесными пожарами, и страна, в которой только тридцать процентов взрослых верят, что их дети будут жить лучше, чем они.

Для миллениалов капиталистическая модель не может просто сводиться к максимизации прибыли и увеличению акционерной стоимости, а это означает, что лидеры больше не могут игнорировать первые два фактора – людей и планету. Мы должны высказываться по этим вопросам и иметь уважительную, справедливую и гуманистическую точку зрения. Это, конечно, не традиционная роль первого лица компании, но я понял, что это была моя роль, когда я проводил собрания в филиалах. Люди задавали мне вопросы, которые не касались непосредственно деловых операций, а были сосредоточены на социальных и культурных проблемах.

Я получал аналогичные вопросы в своем блоге. Каково мое мнение? Какова точка зрения нашей компании? Я либо отвечал прямо, либо говорил, что мы еще не выработали точку зрения, но будем держать в курсе. В любом случае, я не уклонялся от щекотливых тем.