Игрофикация в бизнесе и в жизни: преврати рутину в игру!

 Ваш партнёр по бизнесу предлагает устраивать еженедельные собрания всего коллектива вашей небольшой компании. На этом собрании с отчётом о состоянии дел должны выступать начальники отделов, а также сотрудники, хуже всего проявившие себя на предыдущей неделе. Фамилию того, кто будет отчитываться на этот раз, начальник отдела должен предоставлять за час до собрания. Поддержали ли бы вы такую инициативу вашего партнёра? Если да, то к вашей коллекции добавляется буква Р. Если нет, то букву вы не получаете.

Перед тем, как начать читать эту главу, попробуйте ответить на вопрос: «Чем занимаются игрофикаторы, что является предметом игрофикации?».

Управление деятельностью или поведением людей? Мотивация? Вовлечённость? Может быть, предназначение игрофикации – в навязывании целей, которые раньше не интересовали человека? Всё это вместе? А может, это новое название для психологии в XXI веке?

Эта глава, возможно, самая важная в этой книге. Психология в той части, которая непосредственно относится к игрофикации, прошла очень большой и непростой путь в ХХ веке. Игрофикация сейчас идёт точно по такому же пути, и это очень хорошо заметно. Мы считаем, что этим опытом обязательно нужно воспользоваться. Тем более что показать он может не только прошлое и тупиковые варианты, но и будущее.

Сразу хотим предупредить: это достаточно упрощённое изложение. Мы специально касались только аспектов, имеющих непосредственное отношение к игрофикации, и старались описать их простым языком, чтобы это было понятно и интересно всем читателям и не превратилось в книгу по психологии.

Ну что, подумали над ответом на вопрос? Давайте теперь разбираться подробнее.

Поведенческий подход

Хотя психология, конечно, не начинается с бихевиоризма[15], мы начнём наш обзор с этого направления – ведь именно на бихевиоризме зиждется примитивная геймификация.

Бихевиоризм

Началось всё с экспериментов Ивана Павлова по физиологии пищеварения животных, в ходе которых он выявил механизм формирования условных рефлексов.

 Иван Петрович Павлов. Физиолог, создатель науки о высшей нервной деятельности и физиологической школы. Стал в 1904 году первым русским учёным, получившим Нобелевскую премию («За труды по физиологии пищеварения, расширившие и изменившие понимание жизненно важных аспектов этого вопроса»).

В ходе своего самого известного опыта над собаками он добился выделения желудочного сока в ответ на стимул, никак не связанный с пищей. Перед тем, как покормить голодную собаку, учёный включал лампочку или звонил колокольчиком. После многократных повторов этих действий желудочный сок у собак начинал выделяться не при виде или запахе еды, а в момент этого сигнала (лампочки или колокольчика). Это привело к созданию теории обусловливания[16], когда при совпадении нейтрального (не вызывавшего ранее никакой реакции) стимула и безусловного стимула, формируется условный рефлекс.

 Павлов совершил открытие условного рефлекса случайно, когда в ходе исследований по физиологии обнаружил, что у собаки появляется слюна ещё до того, как она могла почуять еду.

Оперантное обусловливание

Вдохновившись результатами, полученными Павловым, в США направлением бихевиоризма стал заниматься Беррес Скиннер.

 Беррес Фредерик Скиннер – самый популярный из бихевиористов, во многом благодаря своим книгам и опытам. Кроме него, конечно, были и многие другие. Отцом-основателем бихевиоризма считается Джон Бродес Уотсон.