Игрофикация в бизнесе и в жизни: преврати рутину в игру!

Цели можно условно разделить на две категории:

• Проблемные – когда мы не знаем, как добиться её реализации. В чём состоит эта цель и как понять, что мы её достигли, тоже ясно не всегда.

• Задачные – когда мы точно знаем, чего хотим [3].

Применять игрофикацию для решения проблемных задач, конечно, можно, но если нет критериев достижения цели, эффективность оценить будет непросто. Похоже, что именно с неправильной постановкой цели связаны встречающиеся иногда рассуждения о том, что эффективность игрофикации определить сложно или невозможно.

Если цель у вас проблемная, то для максимальной эффективности игрофикации вам нужно её депроблематизировать – превратить в задачную.

В результате у вас должно появиться то, что лучше всего назвать бизнес-целью, независимо от того, в какой области вы собираетесь применить игрофикацию. Даже если дело касается личной эффективности или некоммерческого проекта, цель стоит сделать максимально конкретной.

Лучше всего для формулирования бизнес-цели подходит часто используемый в менеджменте инструмент, обозначаемый аббревиатурой SMART: Specific – Конкретный, Measurable – Измеримый, Achievable – Достижимый, Relevant – Адекватный (релевантный) и Time-bound – Ограниченный во времени.

Хотя мы не одобряем употребление спиртных напитков, нам кажется более интересным и запоминающимся перевод названия этого инструмента как принципа ВОДКИ[26].

Цель должна быть Важной и Вдохновляющей – формулировать её нужно так, чтобы она вызывала энтузиазм.

Следующий пункт – Ограничение по времени. Сроки выполнения – это то, что отличает мечту от цели.

Цель должна быть Дерзкой, но Достижимой. Здесь слово «дерзкий» довольно близко к «вдохновляющий» из первого пункта. Если цель легко достичь, просто сделайте это, аббревиатуры на разных языках вам для этого не нужны. Если же это будет какая-то неординарная, требующая напряжения, но при этом посильная задача, это то, что нужно для этого пункта.

Конкретность. Есть большая разница между фразами «я хочу похудеть» и «я буду весить на 6 кг меньше, чем сейчас». Вот именно об этой разнице пункт про Конкретность.

Ну и, наконец, цель должна быть Измеримой. Если цель не получается измерять в чём-то, что легко посчитать (рубли, килограммы, клики, отзывы), придётся использовать какую-то оценочную шкалу. Может быть, это будут проценты, а может – оценки формата «плохо-нормально-хорошо».

Рис. 22. Принцип SMART ВОДКИ

Самая сложная буква здесь, наверное, Д – Достижимость. Её очень сложно просчитать, не зная всех тонкостей конкретной ситуации. Надо сказать, что вообще весь процесс постановки цели нельзя назвать абсолютно точным, тем не менее, сделать это очень полезно. «Осмартовывая»[27] задачу, вы точно определяете текущее состояние, направление движения, желаемое состояние и параметры, по которым вы можете определить прогресс.

Очень часто на этапе целеполагания можно встретить ошибку – излишнюю конкретизацию методов, с помощью которых этой цели хотят добиться. Например, вместо того, чтобы учитывать количество созданных студентами новых проектов (один из потенциальных объектов для целеполагания), цель формулируется как-нибудь вроде «повысить групповую динамику» или даже «продумать систему бейджей».

Цель должна быть максимально абстрактной по части использования инструментов и максимально конкретной по части предполагаемых изменений относительно текущего состояния.

Если вы хотите применить игрофикацию для повышения своей продуктивности, вам точно так же нужно сформулировать «бизнес-цель», только на этот раз «заказчиком» будете вы сами. Как и в случае с внешним заказчиком, вам важно сконцентрироваться не на методах, а на том, что именно вы хотите изменить с помощью игрофикации.

 Сформулируйте вашу цель по SMART или по принципу ВОДКИ.

Для того, чтобы сделать для вас прохождение алгоритма немного проще, сразу после блоков Практикума мы будем рассматривать на примере, как это можно реализовать в игрофицированной системе. Когда будете читать об этих примерах, помните про карго-культ и не пытайтесь использовать точно такие же механики. В вашем случае система может (и, наверное, должна) получиться совсем другой. Мы решили сделать примеры для трёх разных областей:

• Игрофикация в этой книге (разработка внешней системы для неизвестного количества и состава игроков)

• Игрофикация в компании для менеджеров по продажам (внутренняя система для известного состава и количества игроков)

• Игрофикация для повышения личной эффективности (это система для одного очень хорошо известного вам человека – вас самих)