Инженерная онтология. Инженерия как странствие

• Обзывания и высмеивания — это унижение, тоже привет от упивающегося властью администратора. Если так ведет себя мать или отец, то беда — дети очень несчастны унижением, могут замкнуться в себе или будут противоречить родителям. Конфликт усугубится. Уважение к интересам, особенностям эмоционально волевой сферы — основа Конфликтологического Протокола — будут похоронены.

• Сочувствие на словах и уговоры — вредная обмазка от решения конфликта вместо понимания и даже разделение с партнером бессилия что-то предпринять: начинаются формальные словеса про «рассосется». Не рассосется: вранье на Конфликтологическом Протоколе чувствуется сразу. Оба вежливо разойдутся взбешенными с фигами в кармане.

• Отшучивания и уход от разговора — это трусость, неспособность принять бой на незнакомой территории, отсутствие желания улучшить климат. Гораздо честнее здесь сказать, что не имеете никакого желания ввязываться в это, потому что считаете, что… или у Вас уже был опыт, или Вы слышите, что дело в другом, а обидчики бегают по кругу, и Вы адресуете ответственность им. Если конфликт случился с Вами, не стоит обсуждать его со всеми друзьями, кляня обидчика, а следует поговорить с обидчиком, сказать о своих чувствах, интересах и объяснить, что именно Вы хотите в итоге.

• Пустые извинения — самый нелепый бич нашего времени. На Конфликтологическом Протоколе, Протоколе высокого уровня коммуникации, действует «космический закон»: сломал — исправь. Нет ничего зазорного — быть обязанным человеку и сделать ему что-то важное для него, если Вы причинили ему вред, а не извиниться и оставить себе право снова его подвести.

• Выспрашивания и расследования — отвратительные проявления, пришедшие в нашу жизнь из судебных разбирательств. Мы друг другу не судьи. Мы — живые люди, способные к поступкам и проступкам. На Конфликтологическом Протоколе люди добиваются уравновешивания весов взаимных претензий или интересов, а не подтаскивания лишних гирек из сопутствующих обстоятельств.

• Интерпретации, предположения, догадки — это те же пустые референции, как и выспрашивания. Задачей людей, общающихся на Протоколе конфликта, является мир, который лучше, чем тот, где конфликт случился. Здесь также работает правило, что твой враг может быть завтра твоим союзником и покупателем.

Это — Протокол населения, которое уже хлебнуло демократии, и думает, что имеет права, то есть строем не ходит, потому что не хочет и не умеет. Это — Протокол отношений в бизнесе. Здесь есть эмоции, азарт, обман, признание в своих махинациях, отступление от позиций, впрыгивание в последний поезд. Это — Протокол нашей динамичной жизни.