Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире

Адам Уорбай – генеральный директор Avanade, технологической компании с более чем 36 000 сотрудников по всему миру. Мне посчастливилось познакомиться с Адамом во время визита в Великобританию несколько лет назад. Его комментарии о лидерстве и принятии решений в эпоху ИИ вызвали у меня сильный отклик: «Я считаю искусственный интеллект и технологии чрезвычайно положительными факторами для будущих лидеров. Они станут их партнерами в процессе принятия решений, позволяя руководителям сосредоточиться на самом важном аспекте лидерства – людях».

Вторая типичная сфера ответственности великих лидеров – заставить людей двигаться в направлении принятого решения, т. е. вовлечение, мотивирование и воодушевление людей, предоставление им возможностей. Человеческий аспект лидерства – это область, в которой многие организации по всему миру испытывают трудности.

Плохие лидеры обычно фокусируются лишь на принятии решений: они верят в командование и контроль и просто говорят людям, что тем необходимо сделать. Другими словами, это стереотипные «менеджеры».

Как ИИ повлияет на лидерство

Мы уже наблюдаем экспансию ИИ в наши организации, и в следующем десятилетии ИИ станет операционной системой практически каждой существующей организации. В большинстве случаев уже сегодня ИИ, анализируя больше данных и информации, способен принимать более точные решения, чем человек. Это не значит, что мы просто должны передать процесс принятия решений на откуп технологиям и считать все, что они выдадут, абсолютно верным и наилучшим для наших организаций и наших людей. Но это означает, что технологии станут важнейшим помощником в процессе принятия решений и будут помогать лидерам в осмыслении и понимании различных возможностей. Однако это также означает, что если вы плохой лидер, который сосредоточен только на командовании и контроле, то какая от вас польза – как в будущем, так и сейчас? Ваша ценность станет в лучшем для вас случае минимальной, а в худшем – нулевой. Если вы – хороший лидер, ваша ценность возрастет десятикратно, потому что вы способны объединять, мотивировать, вдохновлять, вовлекать и наставлять людей. Эти человеческие качества будут самыми важными чертами будущих лидеров.

Искусственный разум окажет влияние на будущее лидерства по нескольким направлениям. Во-первых, он проведет черту между плохими и хорошими лидерами. Во-вторых, ИИ заставит лидеров создавать более человечные организации, сосредоточенные на навыках работы с людьми. В конечном счете вам, читающим эту книгу, придется решать, каким лидером вы хотите стать, и начинать действовать по этому пути.

Помимо искусственного разума, в нашей жизни и наших организациях появляются другие технологии. В их числе – дополненная и виртуальная реальность, интернет вещей, блокчейн, переносные устройства, квантовое вычисление и десятки других. Все эти технологии изменят то, как мы работаем. Например, инструменты виртуальной реальности могут помочь нам учиться сопереживанию и разрешению конфликтов, погружая сотрудников и лидеров в виртуальные ситуации, – то, что уже регулярно практикует Walmart (американская компания, управляющая крупнейшей в мире сетью оптовой и розничной торговли – прим. ред.). Блокчейн – это платформа, основанная на прозрачности. Это качество имеет определенное значение для лидерства. Блокчейн может изменить подход менеджеров по персоналу к работе с аттестационными обзорами, оценками навыков и оплатой труда. Интернет вещей способен обеспечить лидеров бо́льшим объемом данных, чем они могут себе представить. Многие лидеры по всему миру уже учатся тому, как руководить виртуальными и географически отдаленными командами. И здесь технология станет важнейшим инструментом и помощником. Я полностью согласен с лидерами в том, что технологии могут оказать на наши организации и стиль руководства существенное положительное влияние, но для этого мы должны воспользоваться предоставляемой возможностью, а не сидеть сложа руки.

Великие лидеры обычно делают акцент на двух масштабных обязанностях: первая – принятие решений, вторая – воодушевление людей. Без них лидер является стереотипным «менеджером».

Билл Макдермотт – генеральный директор SAP SE, технологической компании-разработчика программного обеспечения с приблизительно 100 000 сотрудников по всему миру. В использовании технологий он видит огромный потенциал – с точки зрения повышения человечности в работе компаний.