Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире

Цель выступает мостом между работой (тем, что вы делаете) и ее результатом для клиентов, других сотрудников, сообществ или всего мира. Но видите ли вы смысл в вашей работе? Смысл – очень субъективное и уникальное понятие для каждого из нас, и это то, с чем сотрудники часто испытывают проблемы. Смысл имеет отношение к тому, почему лично вы делаете что-то, и к чувству, которое вы испытываете при этом. Для агента по обслуживанию клиентов смысл может быть в том, чтобы помогать людям и делать их жизнь чуточку лучше; для разработчика смысл может заключаться в решении сложных проблем; для продавца – в налаживании взаимоотношений и связей между людьми, что характерно для продаж. Как вы видите, цель и смысл – не то же самое, даже если они крепко взаимосвязаны.

Рис. 6.1 Создание работы со смыслом

Моя работа в том, чтобы писать, говорить, изучать и создавать контент по лидерству, будущему работы и опыту сотрудников. Моя цель – создавать организации по всему миру, в которых сотрудникам действительно хочется каждый день работать. К счастью, это же и результат, который получают от моей работы организации и их лидеры (или так мне говорят). В этом я вижу огромный смысл: я положительно влияю на жизни работников по всему миру, работаю над вещами, которые мне интересны, бросаю себе вызов, строю независимую жизнь и потрясающие отношения со многими лидерами по всему миру.

Как видно из Рис. 6.1, аспект работы не требует разъяснений. Цель также должна быть достаточно простой и легко достижимой, но, к сожалению, уже здесь большинство людей и организаций испытывают трудности. Это обусловлено тем, что мы строили организации, чтобы сосредотачиваться на работе, задачах и вещах, заставляющих нас напряженно трудиться. Многие сотрудники во всем мире понятия не имеют, как результат их работы влияет на кого-то или что-то: они просто шестеренки в машине. Одна из причин, почему многие сотрудники испытывают трудности со смыслом, в том, что они даже не понимают, в чем их цель.

Проведенное мной для этой книги исследование четко дает понять, что большинство сотрудников понимает свою работу на функциональном уровне, но не справляется с целью, результатом и смыслом. Лидеры понимают свою работу и зачастую более ясно представляют свою цель (поскольку сегодня они посвящены в дополнительную информацию, гипотезы и т. д.) и оказываемое ими влияние, но они также испытывают проблемы со смыслом. Стивен Пур – партнер и почетный председатель Seyfarth Shaw LLP, юридической фирмы с более чем 1 000 адвокатов по всему миру, – сказал мне: «Большинство руководителей организаций, которых я знаю, хорошо понимают свой бизнес, свою отрасль, конкурентов и клиентов. Никто не пойдет за кем-то, кто не знает, о чем говорит». Конечно, это важно, и для многих лидеров отсюда и формируется их цель, но многие здесь также и останавливаются. Но пойдите дальше и спросите себя, в чем смысл всего этого для вас.

Роберт Халф изучал вопрос, почему сотрудники увольняются с работы, и одним из самых частых ответов был: «Для того, чтобы работать в другой организации с более высокой целью». Единственным ответом, который количественно превзошел предыдущий, был: «Чтобы работать в другой организации за более высокую зарплату» (Kong, 2018). Другое исследование, проведенное Reward Gateway (облачная платформа для взаимодействия с сотрудниками – прим. ред.), показало, что, хотя 89 % нанимателей убеждены, что понимание сотрудниками миссии компании критически важно, только 25 % работников чувствуют себя полностью осведомленными о цели и миссии, 32 % – абсолютно неинформированными (Reward Gateway, 2018). Это все, что нам нужно знать. Лидеры всегда хотят идти по пути наименьшего сопротивления, и вот он.

Сотрудники по всему миру хотят быть частью организации, в которой они понимают свою цель и могут найти смысл.

Исследование EY Beacon Institute (оказывает содействие и поддержку бизнесу – прим. ред.) и Гарвардской бизнес-школы показало, что за трехлетний период доход 42 % компаний, не имеющих цели, снизился, в то время как 85 % компаний с целью продемонстрировали положительный рост (Keller, 2015). Неудивительно, что акцент на этих вещах на самом деле влияет на доход. В 2018 году Mercer (Университет Мерсера – частный исследовательский университет – прим. ред.) опросил 7 600 работников по всему миру, и одним из главных выявленных им кадровых трендов стала работа с целью (Mercer, 2018).