Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире

Например, Amazon недавно объявила о программе «Повышение квалификации 2025», в которую они инвестировали более $ 700 миллионов для обучения 100 000 сотрудников (треть их персонала), чтобы обеспечить им до 2025 года рабочие места, которые потребуют более высокой квалификации. Программа обучения будет доступна сотрудникам всей организации. Это значит, что работники будут обладать бо́льшей мобильностью внутри компании, если решат освоить другие навыки. Например, работник на производстве сможет научиться навыкам, необходимым для перевода в техническую сферу, таким как машинное обучение. Эти программы включают Associate2Tech, Техническую академию и Университет машинного обучения Amazon. Неудивительно, что Amazon делает на этом акцент: на момент написания книги у компании было более 20 000 вакансий, с заполнением которых они испытывали трудности. Amazon смотрит за горизонт своей организации, предлагая сертификаты, которые можно использовать в других компаниях (Matsakis, 2019).

Такие организации, как Accenture, AT&T, JPMorgan Chase & Co. и другие, также развивают долгосрочные планы переобучения, инвестируя сотни миллионов долларов в будущее работы.

Добрые дела

Как люди мы хотим быть частью организации или вести дела с организацией, которую волнуют не только деньги. Мы хотим быть частью компаний, благотворно влияющих на общество, людей и мир в целом. Грустно видеть, что эта проблема стала одним из главных вызовов, но с нашей постоянной одержимостью квартальной прибылью организации склонны отодвигать человеческие моменты в сторону. Это реальный вызов и не только потому, что лидеры должны осуществить этот сдвиг от темы денег, – им также нужно направлять и учить других, как это сделать.

Линн Юрих – генеральный директор Sunrun, американской компании, занимающейся установкой солнечных панелей, с более чем 4 000 сотрудников по всей стране. Линн относится к теме добрых дел с большим энтузиазмом: «Лидеры должны больше задумываться, какой след они оставляют в других сферах, помимо рынков капитала. Они должны понимать, как их организации функционируют внутри нашей политической и социальной системы, контактируют с неблагополучными сообществами и т. п. Лидеры всех организаций и всех уровней должны задавать себе вопрос, какой вклад они вносят в общее благо и как они влияют на людей».

И сейчас у работников более мощный голос, чем когда-либо прежде, чтобы говорить о том, что им важно, что они ценят и что ожидают увидеть в компании.

Лидеры будущего должны быть способны сформулировать и продемонстрировать, как работа их организации помогает сделать мир лучше. Будет недостаточно просто показать финансовые результаты.

Smile Brands – стоматологическая компания из Соединенных Штатов с командой из более чем 5 000 специалистов. У компании не только почти идеальный рейтинг на Glassdoor (с пятью звездами) – их гендиректор Стив Билт также имеет 98 %-ный рейтинг одобрения среди сотрудников: такой комбинацией вряд ли может похвастаться любая другая фирма. Культура компании строится на простой миссии, которую можно выразить в трех словах: «Улыбки для каждого». И хотя это может звучать как маркетинговый слоган, в Smile Brands это мощная мантра, которая управляет отношениями с пациентами, поставщиками оборудования и услуг, сотрудниками, а также партнерами в местном сообществе. После смены руководства в 2013 году два основателя компании, Стив Билт и Брэд Шмидт, уволились. Новые владельцы пытались поставить свою печать на стиль организации, и они сделали это, изменив миссию и опубликовав ее новую версию во всех местах практики. Формулировка новой миссии – «предоставлять поставщикам услуг и их стоматологическим командам свободу ставить пациентов на первое место, чтобы стать предпочтительной стоматологией в своем сообществе» – была полна делового жаргона и не отзывалась в сердцах и умах сотрудников. Ей не только не хватало простоты прошлой главной цели, но, что более важно, между действиями руководства и постулированной ими новой миссией наблюдалось большое расхождение. В 2016 году, когда Билт и Шмидт вновь возглавили компанию, сотрудники-старожилы умоляли их вернуть «Улыбки для всех», и это до сих пор их актуальная миссия. По словам Билта, «наш бизнес всегда был и будет о людях, он начинается с наших людей и нашей культуры. Когда мы правильно понимаем цель, это естественным образом распространяется на пациентов и сообщества. В итоге мы дарим улыбки каждому, осуществляя связь с нашими людьми и нашей целью».

Настоящая проверка на лидерство – это способность постоянно вкладываться в свою команду

Обеспечение «человечности» организации