Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире

Подумайте о том, как поступают большинство организаций, когда у них выпадает неудачный квартал: они немедленно сокращают людей, будто те расходные шестеренки. На самом деле слово «шестеренка» было синонимом слова «сотрудник», и именно так мы и относились к ним десятилетиями.

Обеспечение «человечности» организации означает считать тех, кто работает с лидерами и на лидеров, больше чем просто сотрудниками. Мы считаем их индивидуальными личностями с семьями и друзьями, страхами и стрессами, надеждами и мечтами, сердцем и разумом, целями и стремлениями и, самое главное, – мы считаем их человеческими существами, такими, как мы. В мире, обусловленном технологиями, мы часто забываем о человечности, но помните, что вы – маяк, направляющий людей к будущему, к безопасности, а не к скалам.

Майк Макдермент – генеральный директор компании FreshBooks со штатом 300 человек, предоставляющей бухгалтерское программное обеспечение для самозанятых профессионалов. Мне очень нравятся его слова: «Даже с учетом темпа технологических инноваций есть одна вещь, которая не меняется: люди до сих пор нуждаются в человеческом опыте. Все мы». Чтобы сделать организацию более «человечной», в FreshBooks предоставили сотрудникам возможность добровольно записаться на так называемые свидания вслепую. Однако это не свидания в романтическом смысле, а встречи с людьми из других команд – коллегам редко выпадает шанс взаимодействовать друг с другом. Они могут вместе пойти на обед или выпить кофе. Смысл в том, чтобы сотрудники узнали друг друга как личностей, а не просто как работников. Лидеры могут поближе узнать своих людей, войти в курс того, что происходит на нижнем этаже и по всей организации, учиться и делиться идеями по всем отделам и уровням старшинства. Это весело и по-человечески.

Люди хотят быть частью организации, которая благотворно влияет на общество, людей и мир, а не только стремится увеличить прибыль.

В Barry-Wehmiller, производственной компании, насчитывающей 12 000 человек, оценивают текучку кадров и уровень удержания, как и в любой другой организации. Однако они считают не по головам, а по сердцам, чтобы напоминать себе, что работающие на них люди – именно люди, а не расходные и заменяемые шестеренки. Не забывайте, что у каждого сотрудника в вашей организации есть не только голова или пара рук, но и сердце с душой.

Бобби Чако – генеральный директор и президент Ocean Spray, сельскохозяйственного кооператива с более чем 2 000 сотрудников. Он понимает важность чуткого отношения к людям: «По мере того как организации усложняются и лидеры используют больше технологий, зачастую они упускают из виду человеческую составляющую. На самом же деле лидеры должны постоянно думать о том, как использовать технологии для связи с “человеческой” стороной работы и не терять эту связь независимо от того, сколько технологий они внедряют».

Мы не готовы к трудностям

Одним из вопросов исследования на LinkedIn был такой: «Насколько респонденты готовы ответить на указанные вызовы?» Ответы были также разбиты по уровням старшинства должностей (Рис. 11.4). Данные явно показывают, что совет директоров не уверен, что менеджеры среднего и высшего уровня готовы справиться с этими трудностями.

В каждой организации работают не «шестеренки», а живые люди с семьями и друзьями, страхами и стрессами, надеждами и мечтами, сердцем и разумом, целями и стремлениями.

63 % линейных сотрудников сказали, что менеджеры среднего звена либо совсем не готовы, либо в некоторой степени готовы ответить на вызовы будущему лидерства, что составляет резкий контраст с мнением 62 % менеджеров, которые ответили, что они либо «достаточно готовы», либо «полностью готовы». Эти цифры в большей мере согласуются с оценкой менеджеров высшего звена. Линейные сотрудники поместили уровень готовности 62 % менеджеров высшего звена в две верхние категории; в то время как 69 % менеджеров высшего звена отнесли свою подготовленность к двум нижним категориям. Менеджеры среднего звена также поместили оценки 61 % менеджеров высшего звена в две верхние категории.

We Aren't Ready for Challenges Facing Future Leaders

Рис. 11.4 Неподготовленность к трудностям, с которыми столкнутся лидеры будущего

Рис. 11.5 Большая Девятка: типы мышления и навыки

Эти данные свидетельствуют о наличии огромной возможности, за которую могут ухватиться лидеры и организации по всему миру, при условии, что они действительно действуют в направлении будущего.