Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире

Все дети от природы наделены чувством любознательности, желанием узнать, как устроены вещи и на что они способны. Но по мере того как мы проходим по системе образования и затем получаем работу в корпорациях по всему миру, наша способность проявлять любопытство ослабевает. В школе нас учили выбирать правильные ответы, чтобы пройти тест, а в бизнесе нас поощряют «делать свою работу», зарабатывать деньги, избегать неудач и быть эффективными. Но природа любопытства противоречит этим установкам: для него характерно идти на риск, ошибаться и ставить под сомнение статус-кво. Как однажды сказал Пабло Пикассо: «Все дети – художники. Проблема в том, как остаться художником, когда ты вырос».

В корпоративном мире довольно очевидно, что сотрудники, даже если они любопытны, не могут следовать за своей пытливостью. У детей нет проблем с озвучиванием и проявлением любопытства и уж тем более с тем, чтобы сомневаться в авторитетах и текущем положении дел. Однако в большинстве организаций поведение сотрудника, который так себя ведет, считают проблемным. Поэтому многие работники до сих пор задают вопросы, но делают это про себя: у всех нас есть идеи, которые мы хотим проверить, вещи, которые мы хотим попробовать, и улучшения, которые мы хотим предложить, но, к сожалению, мы держим их при себе. Есть огромная разница между любопытством и способностью выражать его и действовать в соответствии с ним.

Любопытство – ключевое качество, которое поможет руководителю преуспеть в будущем. Любопытство – это новые идеи, продукты, услуги и методы ведения дел.

По мере изменения мира наши организации должны адаптироваться, и во главе этих организаций должны стоять любознательные лидеры. Это мышление, которое заставит вас стремиться к новым идеям, продуктам, услугам и методам ведения дел.

Брэдли Джейкобс – генеральный директор XPO Logistics с более чем 100 000 сотрудников по всему миру. Он также основал United Rentals, крупнейшую в мире компанию по аренде оборудования в Северной Калифорнии, и за свою карьеру возглавил более 500 сделок по приобретению предприятий; он входил в число лучших генеральных директоров мира по версии таких изданий, как Barron’s и Glassdoor. Брэдли поделился со мной своим секретом: «Любопытство подобно источнику молодости, это относится и к эффективному руководству».

Закаленные лидеры, как правило, считают, что они достаточно долго в игре и поэтому могут позволить себе плыть по течению, ведя дела так же, как всегда. SOS International – компания, предоставляющая услуги в области здравоохранения и безопасности, насчитывает более 11 000 сотрудников. Во главе этой организации стоит Арно Вайсси, который соосновал компанию почти 40 лет назад. Он был лидером десятилетиями – дольше, чем любой другой гендиректор, у которых я брал интервью. Легко предположить, что он многое повидал и воплотил. Арно сказал мне: «Поскольку я в руководстве так долго, мне нужно поддерживать крайнее любопытство и бороться с безразличием. Потому что в определенный момент ты говоришь: “Я все это видел”, но, если честно, никто не видел всего, учитывая постоянные изменения».

Любопытство – ключевое качество, которое поможет руководителю преуспеть в будущем. Любопытство – это новые идеи, продукты, услуги и методы ведения дел.

Мне нравится следующее определение, предложенное в одной исследовательской работе (Kashdan et al., 2017): «Любознательность можно определить как узнавание, стремление и желание исследовать новые, неопределенные, сложные и неоднозначные события». По сути, это когда вы задаете себе вопросы: «А что, если?», «Почему?» и «Как?»

Марк Смакер – президент и генеральный директор J.M. Smucker Company, насчитывающей более 7 000 сотрудников. Марк сказал мне: «Я думаю, что организации сейчас больше, чем когда-либо, жаждут понять, почему мы меняемся, почему мы делаем “это”, почему нашему бизнесу бросают вызов. Что мы можем сделать по-другому? Вопрос “Почему?” очень важен».

Последние несколько лет доктор Тодд Кашдан возглавлял команду, изучающую любопытство. Он объединился с Merck KGaA (старейшая в мире немецкая фармацевтическая, химическая и биологическая компания – прим. ред.) для создания «Отчета по состоянию любопытства», опубликованного в 2016 году и повторно в 2018 году, версия 2018 года была основана на данных более 3 000 опрошенных (Kashdan, 2018). Исследование показало, что чрезвычайно любознательные личности с самым высоким потенциалом вводить новшества внутри организаций обладают пятью характеристиками:

1. Удовольствие от исследования

Мы получаем большое удовольствие от поиска новых знаний и информации и радуемся изучению нового и росту. По словам Тодда, именно на этом этапе большинство людей останавливаются: они предполагают, что любопытство – это просто баловство и изучение новых вещей не серьезнее того, чем занимаются дети.