Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире

2. Чувствительность к пробелам

Речь о том, когда человек осознает разрыв между тем, что он знает, и тем, что он хочет знать, и пытается его устранить. Например, когда я выявил, что любопытство – одна из основных установок для будущего лидерства, мне захотелось как можно больше узнать об этой теме, чтобы восполнить отсутствие знаний. Я читал книги, изучал научные работы и общался с экспертами, такими как Тодд. Это может быть беспокойный и напряженный опыт, наподобие написания книги! Тодд указал, что лидеры могут терпеть неудачи в этой области, потому что эта деятельность не похожа на наше традиционное понимание любопытства (удовольствие от исследования).

3. Открытость к идеям других людей

Развитие чувства любопытства требует открытого отношения к различным видениям и идеям других людей, а также осознанного поиска новых способов ведения дел. Лидеры должны научиться говорить: «Я не знаю» – и ценить видение и идеи других: им стоит избавиться от заблуждения, что раз они лидеры, то они обязательно умнее других, принимают лучшие решения и более ценны для организации. Почти 20 % руководителей, с которыми я общался, указывали на значение непредвзятости для будущих лидеров.

Кандидо Ботело Брачер – генеральный директор Itau Unibanco, крупнейшего финансового конгломерата в Южном полушарии со штатом более 100 000 сотрудников по всему миру. Во время нашего интервью он особенно подчеркивал важность широкого кругозора для будущих и настоящих лидеров: «По мере того как бизнес-трансформации становятся более частыми и необходимыми, лидер будущего всегда должен быть готов подвергать сомнению идеи и предположения тех, кто перед ним отчитывается, или третьих лиц. В этих условиях нельзя ждать от лидера, что он обладает всеми знаниями, информацией и всеми ответами. Все чаще лидерам придется опираться на своих людей с разной подготовкой и разными мнениями для принятия лучших решений. Это значит, что лидеры должны быть открыты идеям, которые им не принадлежат, чтобы компания была успешной».

4. Устойчивость к стрессу

Когда дело касается любопытства, последнее качество вряд ли приходит нам на ум. В конце концов, любопытство должно быть увлекательным, расслабляющим, самостоятельным изучением, не так ли? Все это должно быть просто приятным исследованием. На самом деле, как я уже указывал и как определили Тодд и его команда, любопытство может вызывать стресс, потому что вы исследуете что-то новое, незнакомое и неопределенное. Как лидер вы должны не только знать, как с этим справиться, но и помочь в этом своей команде.

5. Нам нужно больше любопытства

Эти четыре характеристики позволяют понять, почему на рабочих местах так мало проявлений любопытства. На работе у большинства нет времени на поиск новых знаний, мы едва не идем ко дну, пытаясь справиться с текущей загруженностью. Согласно отчету LinkedIn 2018 года об обучении на рабочем месте с участием 4 000 сотрудников по всему миру, 94 % работников дольше бы оставались в компании, если бы она инвестировала в развитие их карьеры. Тем не менее основная причина, по которой сотрудники, по их утверждению, чувствуют себя неполноценными на работе, заключается в отсутствии времени учиться навыкам, необходимым им для того, чтобы оставаться актуальными и успешными в профессии (LinkedIn, 2018).

При этом инструменты и программы обучения, находящиеся в распоряжении у многих организаций, устарели на несколько десятилетий, а, следовательно, сотрудники не испытывают по отношению к ним большого энтузиазма. Учебные учреждения и организации учат нас делать упор на своей правоте, зарабатывать как можно больше денег, оставаться максимально эффективными и сокращать риски. Так, команды часто состоят из людей, которые выглядят одинаково, действуют одинаково, верят в одни и те же вещи, работают в одном месте или даже над одинаковыми проектами, что говорит о недостатке когнитивного разнообразия.

Елена Донио – генеральный директор Axiom, поставщика юридических услуг с более чем 2 000 сотрудников по всему миру. Вот мнение Елены: «Действительно очень важно быть любознательным человеком, слышать и слушать, профилировать идеи во всех подразделениях компании, быть чутким к новому. Важно знать, что лучшие ответы часто дают не высшие должностные лица, а группа людей, которые ближе всего к клиенту, тем проблемам и возможностям, которые мы наблюдаем в отрасли. Важно активно создавать, поощрять и вознаграждать такой вид диалога».

Мелисса Смит – генеральный директор Wex Inc. с более чем 4 000 сотрудников по всему миру. Когда мы разговаривали на эту тему, она сказала: «Мне нравится разнообразие идей: оно создает конкурентные преимущества для компании. Но это по-разному будет воплощаться, потому что существуют разные типы лидерства».