Искусство диалога. Говори ясно, слушай чутко

Я сразу подумал о том, что так поступать нельзя. Я могу понять, что у них любовь, но почему он так недооценивает нашу дружбу? Почему он так сильно нами пренебрегает? Эти критичные мысли я вложил в следующее свое сообщение. И добавил: «Посмотрим, как сложатся твои отношения, если ты так легко относишься к обещаниям, данным своим дорогим друзьям». Сейчас я понимаю, насколько это выглядело по-детски, смешно, но тогда не смог сдержаться. Друг извинился и предложил поехать вместе в другой раз, но наши отношения с тех пор расклеились. Сейчас я понимаю, насколько незначительным было это дело, осознаю, что можно было найти другой выход из ситуации, но все уже испорчено.

Но так поступают не только друзья, верно? Так могут поступить и члены семьи. Мы считаем себя терпимыми, но, когда собеседник не приемлет нашу просьбу, можем вмиг стать очень резкими. Мы торопимся привести причины, по которым собеседник должен согласиться, настаиваем на своем. Мы можем пугать или стыдить собеседника, заставлять его испытывать чувство вины только для того, чтобы он сделал по-нашему. Это и есть наша привычная реакция на отказ. Я тоже раньше испытывала чувство ненависти и до сих пор расстраиваюсь, когда близкие не хотят выполнять мои просьбы. Где-то глубоко внутри я понимаю собеседника, который мне отказывает, но так тяжело с готовностью принять отказ именно в тот момент, когда вы его получаете.

Но нам нужно не бежать от отказа, а встретить его лицом к лицу.

Директор отдал проект, который я разрабатывал последние три месяца, начальнику соседнего отдела. Тот сильно разозлился, ведь ему пришлось брать на себя чужую неоконченную работу. Но директору он отказать не смог, поэтому стал вымещать свою злость на мне. Я сказал ему: «Это не я на тебя повесил этот проект. Если ты не справляешься, сам скажи об этом директору». Начальник отдела в ответ еще больше разозлился. Вчера он позвонил мне и сказал: «Почему я должен разбирать твой бардак? У меня самого дел по горло!»