Искусство диалога. Говори ясно, слушай чутко

Упражнение 2

Расскажите о ситуации, когда с помощью отказа вы смогли найти лучшие средства или способ решения проблемы.

2. Сосредоточьтесь на базовых потребностях собеседника.

Это был первый раз, когда после отказа у меня не испортилось настроение. Я раньше очень часто злилась на старшего сына. Когда я говорила ему что-то сделать, он не мог просто взять и сделать это. Ему обязательно было вставить свои пять копеек или спросить, зачем это делать. Поэтому, в отличие от младшего сына, мне часто хотелось его поторопить или заставить что-то сделать. По мере взросления старшего мы естественным образом друг от друга отдаляемся. Иногда мне кажется, что у него в душе скопилось много отрицательных эмоций по отношению ко мне.

Несколько дней назад я попросила сына сходить вместо меня на прогулку с собакой. Он посмотрел на меня и ответил: «Тебе лень? Когда тебе лень что-то делать, ты всегда перекладываешь дело на кого-то другого. Мне тоже лень». Обычно я бы сказала: «Ты не можешь даже в этом маме помочь? Тогда отдаем собаку в приют!» Но за день до того мы проходили упражнения на принятие отказа, поэтому, сама того не осознавая, я ответила: «А, тебе лень? Значит, мы чувствуем одно и то же. Ты сейчас хотел бы отдохнуть?»

Я сама удивилась своим словам, а сын, который услышал подобное впервые, просто уставился на меня и спросил: «Мама, ты чего?» Мне было неловко, но, раз уж начала, я решила продолжить: «Ты же сказал, что тебе лень. На самом деле, мне тоже лень. Я хочу отдохнуть. Поэтому я и спросила, не хочешь ли и ты отдохнуть».

Услышав мои слова, сын пошел в комнату и вышел уже одетым. Я спросила, куда он собирается, он ответил: «Пойду выгуляю собаку. Я не хочу сейчас отдыхать. Я так сказал только потому, что ты каждый день меня заставляешь это делать. Немного погуляю с собакой, а потом пойду гулять с друзьями». Я не был бы счастлива, если бы мой сын отклонил мою просьбу, а я уговорила его сделать это. Я действительно не манипулировала своим сыном, заставляя его делать то, что я сказала. Я просто прислушалась к его потребностям, и он с радостью выполнил то, что было нужно.

Видимо, причина, по которой он отклонил мою просьбу, была не в том, что он хотел отдохнуть, а в том, что он хотел получить уважение и понимание (что у него портилось настроение каждый раз, когда я заставляла его погулять с собакой).

Когда сын ушел, я расплакалась. Он такой хороший, а я за последнее время столько ему наговорила… Мне стало очень жаль, и я крепко задумалась над своим поведением.