Искусство психологического консультирования

Часто человека беспокоит тот факт, что он склонен думать плохо о человеке, с которым общается, причем ничего не может с этим поделать. Тот же процесс «обливания человека грязью» происходит и у его собеседника, в результате чего они оба «читают» в мыслях друг друга крайне неприятные вещи. Человек, с которым это происходит, может сказать так: «Я думаю, что такой-то меня недолюбливает», но в большинстве случаев он не будет говорить о своем подозрении. Если вас терзают сомнения, лучше признайтесь себе в этом; но в данном случае было бы не совсем верно объяснять происходящее недоверием. Так как здесь мы имеем не одного человека, который «недолюбливает» другого, а наложение двух эго, каждое из которых стремится к престижу и превосходству. Эго очень трудно смириться с положением уступающего. Если человек действительно чувствует свою неполноценность, он найдет отдушину в «поливании собеседника грязью», что, как ему будет казаться, ведет к повышению собственного статуса. Чем более напряженное идет соревнование, тем сильнее люди завидуют и ревнуют друг друга, тем более острая потребность возникает в том, чтобы разбить противника в пух и прах. Вне всякого сомнения, вы можете вспомнить случай, когда, общаясь с кем-то, вы вдруг понимали, что бессознательно спрашиваете себя: «Интересно, а чем он плох?» Возможно, вы начинали злиться на себя, мол, вот какой сплетник! Но стоило задать себе такой вопрос: «Зачем мне надо унижать этого человека?» То есть испытываю ли я чувство неполноценности, которое заставляет меня стремиться унизить человека с тем, чтобы подняться самому?

Посредством психического переноса осуществляется не только передача негативных, враждебных идей, это могут быть и позитивные, добрые мысли. При общении с любимым человеком мы чувствуем его поддержку, его хорошее отношение к себе. Именно на этой основе строятся любовные отношения. Люди не могут влюбиться, не задействовав механизм эмпатии. Во все времена любящие знали о том, что не только слова и жесты служат им для общения.

Вера и доверие, а также другие аспекты хорошего раппорта повышают эффективность эмпатии. Лучше всего эмпатия работает между влюбленными; в этом случае соблюдается условие идентификации психических состояний, которое сохраняется до тех пор, пока невозможно определить рубеж, обозначающий, где заканчивается личность одного человека и начинается личность другого. Враждебность, конкуренция и антагонизм снижают вероятность возникновения эмпатии. Длительные негативные отношения сводят на «нет» любую возможность эмпатии, и даже простого взаимопонимания между этими людьми. Человек не может понять своего врага только потому, что он враг. Итак, при том, что эмпатия является средством передачи как враждебных, так и дружеских установок от человека к человеку, враждебность разрывает связи и активно разрушает возможность эмпатии, а дружелюбие делает человека гораздо привлекательнее в глазах другого.

В заключение мы можем сделать вывод, что консультанту и клиенту следует с пользой для себя признать, что психологический и мысленный перенос действительно происходит, а следовательно, можно говорить правду, только правду и ничего кроме правды. Речь идет буквально о том, что каждый из них понимает, что думает другой, так что пытаться обмануть друг друга просто бессмысленно. Они могут считать, что происходящее в их мыслях и сердцах видно для них так же отчетливо, как если бы это лежало на столе между ними. Такой образ поможет разрушить все барьеры. Притворству нет места. Консультант при этом не позволяет себе обманывать клиента, а последний понимает, что и ему это ничего не даст. Вот истинный смысл честности — ликвидация барьеров, которая помогает человеку воспринимать другого таким, какой он есть на самом деле. Разумеется, это подразумевает некоторую «обнаженность» перед глазами другого; но в мире больше нет очищающего опыта, кроме психологического обнажения.

И наконец, это истинный смысл искренности — существование «без прикрас». Это установка очень похожая, если можно так сказать, на то, что имел в виду Иисус, когда говорил о прямодушии, чистосердечии и тех, чьи ответы просты — либо «да», либо «нет».

Секреты влияния

От обсуждения вопроса эмпатии перейдем теперь к влиянию. Этим словом бойко оперируют преподаватели, проповедники и все остальные, кто понимает, что их конечной целью является оказание влияния на людей, но редко кто обстоятельно подходит к анализу смысла этого слова. Популярные работы на тему «Как оказывать влияние на людей» в большинстве своем отличаются очень поверхностным пониманием того, из чего же на самом деле складывается процесс влияния, и потому большинство советов, которые вы можете встретить в этих книгах, могут оказаться чуть ли не опасными. Влияние — это процесс, который работает по большей части в бессознательном. Более обстоятельное понимание его сути позволит нам защитить себя и других от коварных и вредных последствий разнообразной пропаганды, которые, как эпидемия, распространяются в нашей цивилизации.