Искусство психологического консультирования

Влияние возникает как результат эмпатии. Когда возникает эмпатия, возникает и влияние, а если имеет место влияние, можно предположить, что существует и некоторое родство психических состояний. Само слово уходит корнями в примитивную астрологическую идею о том, что «приток» эфирного флюида из звезд оказывает влияние на людей; так раньше с мистической точки зрения понимали тот факт, что влияние осуществляется в глубинах бессознательного. Словарные определения включают также такие синонимы, как «внушение», «излияние», «эманация», которые являются определенно эмпатическими процессами.

Давайте попытаемся проанализировать влияние и его различные формы. Начнем с Например, в начале года я обратился с одним вопросом к группе молодых людей, с которыми я работал в качестве консультанта. Тот же вопрос случайно возник в разговоре несколько месяцев спустя. Молодые люди предлагали фактически те же самые идеи, о которых я говорил несколькими месяцами ранее. При этом они забыли, кто был их автором, и защищали эти идеи так отчаянно, словно именно они их породили. Любой, кто работает с людьми, рано или поздно столкнется с феноменом такого рода идейного влияния, которое заключается в том, что люди воспринимают идеи и интериоризируют их.

Второй формой влияния можно назвать Мы часто замечаем такой любопытный факт, что два человека в процессе общения начинают использовать одни и те же жесты, голосовые интонации и перенимать психическое состояние друг друга. Если один человек врывается в комнату и обрушивает на других водопад возбужденных слов, остальные тоже начинают испытывать нервное напряжение. Но если при этом один берет себя в руки, не позволяет себе поддаваться общему возбуждению и говорит спокойно и размеренно, с возмутителя спокойствия спадает нервное напряжение и он примеряет на себя настрой того человека. С той же формой влияния связано распространение возбуждения в группе: возбудившийся человек заражает всех остальных и вскоре напряжение охватывает всех. Все это вполне объяснимо; принцип эмпатии подразумевает, что настоящее общение возможно между двумя людьми или в группе людей, если они все находятся в приблизительно одинаковых психических состояниях.

Консультанту следует обратить внимание вот на какие наблюдения: компетентный и проницательный консультант способен соответствующим образом настроить своего клиента, в определенных пределах, конечно, если настроит таким образом самого себя. Именно так хорошие хозяева могут заставить своих гостей чувствовать себя непринужденно.

В-третьих, существу; эта форма более устойчива, чем все описанные выше. Пример такого влияния — заимствование одним человеком личностного паттерна или роли другого. Например, студент может говорить тем же голосом или как- то особенно жестикулировать, как и его любимый преподаватель. Прихожане часто перенимают манеры церковного священника, и у целых групп можно наблюдать поведенческие паттерны, зачастую незначительные и неуместные, которые они скопировали со своего лидера. Встречая преданного сторонника какого-либо лидера, мы часто с изумлением замечаем, что некоторые жесты этого человека вы уже видели у того лидера, так что у вас возникает ощущение, будто перед вами не сторонник лидера, а сам лидер, как если бы на сцене перед вами предстал не актер, а Гамлет собственной персоной. Важно здесь то, что такое влияние в основном неосознаваемо: студент и преданный сторонник лидера и не подозревают, что их жесты, манера говорить или сам голос на самом деле им не принадлежат.

Как мы можем объяснить феномен влияния?[39] Это не просто следствие контакта, как, например, когда вода становится синей после того, как в нее попадают чернила. Разумеется, влияние осуществляется через определенные составляющие среды, в которой живет человек, но он выбирает их сам, и процесс выбора — это творческий и по большей части бессознательный процесс. Так как любая среда состоит из бесконечного множества элементов, на множество людей среда в целом может оказать бесконечное множество видов влияния.