Искусство распознавать чушь. Как не дать ввести себя в заблуждение и принимать правильные решения

Ответственность – это необходимость объяснять и обосновывать свои действия или убеждения. Проявляя ее мы можем добиться признания других людей, если наши действия были обоснованными или же, наоборот, быть наказанными, когда достойного обоснования нет. Если при принятии решения люди считают, что могут понести ответственность за свои действия, они с большей вероятностью прибегнут к логическому мышлению, основанному на доказательствах. Неудивительно, что ответственность обычно улучшает качество принятых решений, раз она в некоторой степени снижает склонность полагаться на чушь[136].

В соответствии с мыслью, что люди несут чушь, когда предполагают, что она сойдет им с рук, введение элементов социальной ответственности потенциально уменьшает количество чуши. Моя Лаборатория проверила данный тезис в ходе исследования.

В этот раз всех участников попросили рассказать об их отношении к трем социальным проблемам, включая квоты, направленные на уменьшение дискриминации; кампанию ядерного замораживания, а также высшую меру наказания, а затем перечислить причины подобного отношения к проблеме. Прямо перед тем, как они начали записывать свои мысли, мы добавили условие: или отсутствие ответственности (их просто попросили записать мысли по поводу данных вопросов), или ответственности (тоже должны все записать, но в этом случае мы предупредили, что потом их попросят объяснить и обосновать убеждения перед профессором социологии, якобы экспертом в области этих проблем). При этом, в случае условия ответственности, участникам также сказали, что их диалог будет записан для «упрощения анализа процесса коммуникации».

Если можете представить себя на месте участников, то вероятно знаете, что случилось. Конечно, те, кому поставили условие отсутствия ответственности, произвели намного больше чуши по сравнению со второй группой.

Наличие ответственности – один из самых простых способов уменьшить объем чуши. В случае наличия ответственности ее потенциальный носитель знает, что его кто-то внимательно слушает. В нашем исследовании мы обозначили рамки ответственности, сообщив, что кто-то, действительно обладающий знаниями и компетенцией в рамках вопроса, будет оценивать утверждения, и, следовательно, он способен эту чушь обнаружить. Есть и другие социальные условия, которые мы можем использовать, уменьшая количество чуши (например, противочушные инструкции, где особо подчеркивается важность наличия доказательств утверждения). Если люди сознательно игнорируют наличие ответственности или не видят ее, они ожидают, что их некомпетентность сойдет им с рук и покажется окружающим чем-то стоящим – зачастую из-за этого они говорят чушь.

Заражение чушью

Лауреат Нобелевской премии по экономике Даниел Канеман в своем бестселлере «Думай медленно… решай быстро» писал: люди могут придерживаться своей непоколебимой веры в утверждении любой степени абсурдности, если находятся в обществе тех, кто считает так же[137]. Подобным образом и Франкфурт утверждал, что участники бессмысленного разговора примеряют различные мысли и утверждения для понимания, как ощущается высказывание тех или иных мыслей и как на них реагируют окружающие, при этом не предполагая, что другие участники, правда, считают, будто они в это верят. Все понимают, что высказанные в разговоре утверждения не обязательно соответствуют их реальным убеждениям и мыслям[138].

В эксперименте с предполагаемым профессором социологии мы протестировали данные утверждения. Участников в условиях ответственности разделили на три группы: одна треть ничего не знала о мнении самого профессора, другая треть считала, что его мнение совпадало с их, а последняя часть была убеждена, что профессор придерживается противоположной точки зрения и не разделяет взгляды, высказанные самим участником.

Нам удалось обнаружить, что количество чуши уменьшалось если респонденты в большей степени ощущали свою ответственность, то есть, когда они не знали о мнении профессора, либо когда думали, что профессор считает иначе. При этом, когда они верили, что профессор разделяет их точку зрения, они несли чушь в таком же количестве, что и те, кого поставили в условие отсутствия ответственности. Иными словами, если люди ожидают, что будут отвечать за вескость высказанных ими мыслей и убеждений, можно ожидать уменьшения количества чуши. Но если знают, что будут отвечать за свои слова, ответственность не так сильно повлияет на них, если они полагают, будто мы с ними согласимся, – зачастую из-за этого и говорят чушь.

Люди, склонные к чуши

Помимо того что на чушь влияют контекстуальные факторы, на нее влияют и конкретные люди в рамках социальной ситуации. Четко представляя типаж тех, кто с большей вероятностью будет нести чушь, вы начнете эффективнее ее определять и отвергать.