Нет более глухого человека на свете, чем ребенок, который на вас не смотрит. Если он совсем маленький, то встаньте на четвереньки, если ребенок постарше, заставьте его оторвать взгляд от монитора или комикса. Говорите, только глядя глаза в глаза.
Основное указание должно содержаться в самой первой фразе. Чем длиннее она, тем больше вы рискуете потерять внимание ребенка, утомленного вашими речами. Чем больше аргументов вы приводите, чем больше вы оправдываетесь, тем сильнее у ребенка складывается впечатление, что вы не уверены в своих словах и действиях.
Если он чувствует, что вам неловко его о чем-то просить, то ваши шансы на удовлетворение просьбы резко уменьшаются.
Простые слова и короткие фразы будут гарантом того, что вас поймут, и не оставят практически никаких шансов для неправильной интерпретации сказанного. Точность в словах избавит от возможных сомнений и неясности.
В первую очередь, вы будете уверены, что вас поняли, однако это также отличный способ для ребенка усвоить данные вами наставления. Если у него не получается повторить, то это значит, что ваша речь была слишком длинной, слишком заумной или слишком двусмысленной. Старайтесь быть более понятным: максимально упрощайте формулировки и говорите только о самом существенном.
Если ребенок начинает кричать, то говорите еще тише. Столкнувшись с его недовольными возражениями, проявите эмпатию:
Вашего спокойствия и понимания может оказаться достаточно для того, чтобы ребенок успокоился.
Однако, даже если он продолжает нервничать, вы вряд ли сможете добиться чего-то путного, если добавите к его гневу свой собственный. Ваше спокойствие говорит о том, что вы уверены в своей правоте, оно является залогом успеха.
Говорите нейтральным голосом, без каких-либо ярко выраженных эмоций, голосом, выражающим вашу абсолютную уверенность в том, что вас послушаются. Голосом «главного», которым вы и являетесь. Голосом, который доставляет четкое послание:
57. Найдите подходящую формулировку для своих требований
«Это действительно непросто – находить подходящие слова. У меня порой складывается малоприятное ощущение, что я какая-то словесная мельница, которая только и делает, что крутится впустую».
Как только вы определились с интонацией, вам останется лишь найти слова, которые приведут к наилучшему результату.
Самый простой в применении и самый эффективный метод заключается в том, чтобы напомнить правило или указание и ничего, кроме этого:
«Кусаться запрещено!», «Диана, ешь свои мюсли», «Карим, ванна готова, иди мыться», «Пьер, сделай музыку тише», «Никаких ругательств в доме!», «Сара, автобус через десять минут!», «Августин, в кровать в восемь вечера!»
Более простой и эффективной методики просто не придумаешь.