2 января 1492 года пала Гранада, и вступила в силу хартия от 25 ноября 1491 года. Ею от имени Фердинанда и Изабеллы, а также инфанта Хуана и всех будущих королей Испании торжественно объявлялось, что отныне королевская власть будет защищать мавров от любых преследований как своих вассалов. Мавры получат право владеть землей и передавать ее по наследству. Никто не будет нарушать их обычаев и заставлять их носить иную одежду, кроме той, которую они сами пожелают. Желающие отправиться в мусульманские страны смогут свободно продать свое имущество или оставить своих агентов, причем в течение первых трех лет после капитуляции Гранады власть оплатит их дорожные расходы. Мавры ни в каком случае не будут принуждаться носить отличительные знаки на одежде, а евреи не получат над ними никакой власти, в частности не будут сборщиками податей. Мечети не будут разрушены, и христианам запретят доступ в них. Судьи-мавры будут рассматривать дела, где обе стороны являются маврами, а в случае спора между мавром и христианином суд будет иметь смешанный характер и состоять из арабского кади и христианского алькальда. Мавры-рабы, скрывшиеся от своих христианских владельцев в Гранаде, не будут им выданы. Новые налоги во всей совокупности не будут превышать старых. Мавры получат право вести торговлю с мусульманскими государствами и всеми городами Кастилии и Андалузии, причем им не придется платить более высокие налоги, чем христианам. Христиане, принявшие ислам, не будут подвергаться никаким преследованиям, а христианки, вышедшие замуж за мавров, смогут по собственному усмотрению выбирать религию. Все пожертвования в пользу мечетей, школ и благотворительных учреждений по-прежнему будут поступать в руки общины; губернаторы и магистраты, назначаемые новыми монархами, будут относиться к маврам доброжелательно и любезно, в противном случае они понесут строгое наказание. Эти обещания показались, однако, капитулировавшим маврам Гранады недостаточными, и дополнительно Фердинанд и Изабелла именем Бога поклялись, что маврам будет предоставлена полная свобода в выборе занятий и в передвижении по всему королевству; кроме того, было подтверждено, что желающие продать свою землю и отправиться в Африку не будут встречать никаких препятствий.
На первых порах казалось, что Фердинанд и Изабелла решили отнестись с должной серьезностью к этим обещаниям, и назначение на пост гранадского генерал-губернатора графа Тендильи, впоследствии получившего титул маркиза Мондехара, свидетельствовало о добрых намерениях королевской четы. Тендилья слыл человеком справедливым и беспристрастным. Архиепископом Гранады был назначен Фернандо Талавера.
Он выучился арабскому языку и часто вступал в религиозные диспуты, что, разумеется, способствовало поднятию авторитета христианской религии в Гранаде. Отличаясь любовью к страждущим, Талавера собственным примером учил, что религия любви и братства не есть пустой звук. Но деятельность его по самому характеру своему не могла привести к быстрому успеху, то есть к немедленному и поголовному обращению гранадцев в христианство, — а именно этого требовали от Талаверы его воинственные противники, которых возглавлял толедский архиепископ Франсиско Хименес де Сиснерос.
Король Фердинанд не имел четкого плана действий в отношении мавров. Когда португальский король Мануэл 20 апреля 1497 года изгнал из своей страны не желавших принять христианство мавров, то Фердинанд милостиво разрешил им «вместе с женами, детьми, челядью и всяким имуществом» не только пройти через Испанию, но и остаться в ней столько времени, сколько им заблагорассудится, причем мавры были взяты под особую защиту короля. В резком противоречии с этими привилегиями, предоставленными иностранным маврам, находится письмо Фердинанда от 1498 года, в котором он высказывает удовлетворение по поводу оставления испанскими маврами Гранады и советует поддерживать их стремление к эмиграции, так как их воспоминания о былой независимости делают их ненадежными под данными. Однако открыто принять какие-либо репрессивные меры против мавров король не решался, опасаясь вызвать их восстание и не желая без повода нарушать торжественно данную присягу, тем более что Талавера — хотя медленно, но верно, — подвигал дело религиозного объединения недавно покоренной страны.