История усталости от Средневековья до наших дней

В 2016 году Медицинская академия возвращается к возможным причинам нарушений личной неприкосновенности: «рабочие требования, эмоциональные требования, недостаток автономии, отсутствие социальной поддержки и признания, конфликты ценностей, ненадежность работы»1934. Конечно, в этом «давлении» нет ничего нового по сути, это симптом, иначе анализируемый и иначе интерпретируемый1935.

Количество подобных случаев увеличивается с течением времени, обнаруживая, без сомнения, растущую настороженность как врачей, так и наемных работников, «они будут говорить об этом больше»…1936 Территория выгорания, таким образом, будет иметь тенденцию к расширению, может даже стать обычным делом, а слово «стресс» (который и приводит к выгоранию) для описания своей работы выберут 78% работающих1937.

Проблема управления

Несомненно, однако, что помимо этой индивидуальной чувствительности и ее развития, помимо традиционного, хоть и переосмысленного доминирования, были и другие новшества: пересмотр самой организации труда, его условий, еще более усугубляющий дистанцию между ожиданиями и действительностью. Начать надо с цифровизации и ее последствий, если не сказать притеснений, с навязывания все труднее переносимого контроля. Водитель погрузчика, перевозящий грузы в ангарах компании Amazon, уверяет, что за его деятельностью постоянно «следят», что ему кажется, будто он в ловушке, а это вызывает усталость и тревогу:

Программа позволяет в любое время узнать, где кто находится, рассчитать время, затрачиваемое каждым сотрудником на выполнение любой задачи, и, таким образом, определить время простоя1938.

Эффект этого касается начала действий, их источника, взаимодействия с другими. Он распространяется, проникает в сознание, устанавливает в уме каждого, так сказать, систему для скрытого наблюдения, способствует ощущению незримого контроля, постоянного сравнения себя с другими, с самим собой, вызывает у работника неопределенное стремление стать лучше, исходящее от него самого, а не навязываемое сверху: «Начальство может оценивать подчиненных, а платформа нацеливает работников на подражание друг другу и на то, чтобы они контролировали друг друга»1939.

Машинист поезда признается, что находится под постоянным наблюдением, подвергается нападкам из‐за накопившихся сигналов о проступках, из‐за малейшего нарушения инструкции ему угрожают, его беспокоит скользящий график работы, и в конечном счете он испытывает усталость, как если бы нагрузка была удвоена или обновлена:

Ваша частная жизнь, жизнь всей вашей семьи привязана к этому графику и его сбоям. Так происходит в течение всей вашей карьеры, а наши так называемые льготы, включая досрочный выход на пенсию, – оборотная сторона такой зависимости1940.

Повторим: цифровизация «часто приводит к увеличению интенсивности работы и делает ее более тяжелой»1941. Появляются даже «новые цифровые рабы»1942 – самозанятые предприниматели, обслуживающие несколько «платформ» и не знающие ни как выглядят руководители, ни как звучит их голос. Они работают на себя, движимые стремлением к новой самостоятельности, но зависят при этом от условий труда и расценок, установленных без учета их мнения, а также от «лиц, принимающих решения», о которых они ничего не знают. В результате, например, курьеры Deliveroo, компании по доставке еды, работают более шестидесяти часов в неделю, чувствуя себя «узниками»1943. «Заправщики»1944 недавно появившихся электросамокатов работают с семи часов вечера до восьми часов следующего утра1945. Переводчикам «по запросу» могут позвонить в самое неожиданное время, без гарантии восстановления сил1946 и при полном отсутствии социальной защиты и страховки на будущее1947. Вероятно, пока таких ситуаций немного, но, скорее всего, именно так будет строиться работа в дальнейшем, а за кажущейся свободой, которую дают цифровые технологии и их гибкость, будет скрываться неумолимая зависимость работников.