Юмор – это серьезно. Ваше секретное оружие в бизнесе и жизни

Вскоре после основания Google Пейдж и Брин завели традицию проводить в конце каждой рабочей недели часовую общекорпоративную тусовку TGIF (Thank Goodness It’s Friday – «Слава богу, пятница»)[109]. В течение первых тридцати минут команда просматривала новости и информацию о запусках продуктов за неделю, представляла демоверсии неизданных продуктов и отмечала недавние победы. Последние тридцать минут состояли из сеанса вопросов и ответов, в ходе которого любой сотрудник Google мог отправить какой угодно запрос[110] руководству компании.

Гуглерам понравилась как тематика, так и стиль, в котором проводились эти встречи. Им нравилось и то, что не существовало запретных тем и можно было обсуждать все – от функций мобильных телефонов до результатов выборов. Но остроумная перепалка между Пейджем и Брином (а позже и Шмидтом) зачастую была настоящей изюминкой, особенно когда в полной мере проявлялось фарсовое чувство юмора Брина.

TGIF в Google часто напоминала комедийное шоу. Шмидт вспоминал, что «юмор сочился совершенно естественно», когда они вдвоем были на сцене. Они могли подыгрывать друг другу, демонстрируя беззаботное подшучивание, чем обычно баловались за закрытыми дверями.

Цель лидеров была ясной и недвусмысленной: стимулировать непринужденную форму лидерства. Как размышлял Шмидт, «вы получаете то лидерство, на которое вдохновляете. Если руководство компании демонстрирует непринужденность, чувство юмора и веселье, сотрудники негласно получают разрешение вести себя точно так же – конечно, в рамках разумного».

Лидеры задали культурный тон, который остается неизменным на протяжении более двадцати лет: Google – компания, где людям дозволено шутить и быть самими собой.

Конечно, не всем лидерам удобно демонстрировать свое чувство юмора[111]. Но можно по-разному насаждать культуру легкости, показывая, что юмор ценится в вашей организации, и при этом не делать себя центром внимания.

ПОЧЕМУ БЫ НЕ ПОДЫГРАТЬ?

Одно из первых правил импровизационной комедии называется «Да, и…» – когда ваш партнер по сцене делает предложение (явное или подразумеваемое), вы всегда соглашаетесь с предпосылкой и добавляете в нее что-то новое. В своей книге Bossypants («Командирша») Тина Фей объясняет:

Если я начну сценку фразой «Не могу поверить, здесь так жарко», а вы в ответ просто: «Да…» – мы как бы зайдем в тупик.

Но если я скажу: «Не могу поверить, здесь так жарко», а вы ответите: «А чего ты ожидала? Мы же в аду». Или я: «Не могу поверить, здесь так жарко», а вы: «Да, это не слишком подходит восковым фигурам». Или я говорю: «Не могу поверить, здесь так жарко», а вы: «Я же говорила тебе, что нам не следовало лезть в пасть к этой собаке». Вот теперь мы уже кое-чего достигли.

Подход «Да, и…» дополняет картину, помогает развитию юмора и устанавливает доверие между партнерами по сцене.

Самый верный путь к поощрению культуры легкости лежит через «Да, и…», когда юмор естественным образом рождается среди коллег и команд, утверждает Келли Леонард, автор книги… пауза… «Да, и»[112].

Эффект еще более значимый (и ощущается острее), когда вы сами становитесь источником массового веселья. Аарон Истерли, CEO Rover, популярной платформы, связывающей владельцев домашних питомцев с опытными выгульщиками собак и пет-ситтерами в районе их проживания, регулярно поощряет своих сотрудников придумывать всякие шутки и розыгрыши, даже если их объектом становится он сам.

Показательный пример: утром в день восьмой годовщины компании команда Истерли решила отметить событие пончиками и игрой «Две правды и одна ложь: насколько хорошо вы знаете Аарона Истерли?». Тест включал всего десять вопросов, в каждом из которых были указаны три факта об Истерли. Как вы, вероятно, догадались (вы же сообразительные), два факта были правдой, а один – ложью; задача состояла в том, чтобы распознать ложь.

И вот какую правду об Истерли раскрыла игра:

• однажды он купил джип с механической коробкой передач, забыв, что не умеет водить «механику»;

• он пришел на ужин совета директоров и не мог смотреть на еду, потому что по дороге наелся мороженого;

• однажды во время выступления он несколько раз ошибочно назвал аудиторию из руководителей MSN представителями AOL.

«В общем, в игре увековечили все глупости, которые я наделал за двадцать лет», – вспоминает Истерли. Вместо того чтобы переживать о том, что его самые неловкие ошибки были тщательно задокументированы для развлечения коллег, он присоединился к веселью, подыграл и подробно изложил истории по настоятельным просьбам своих сотрудников.