Юмор – это серьезно. Ваше секретное оружие в бизнесе и жизни

В каждой из этих историй фигурируют разные лидеры из разных сфер и разных уголков мира, но их объединяет общая идея: высокоуважаемый лидер с солидным послужным списком успеха (и, возможно, сопутствующим эго) привносит юмор и легкость в ситуацию, наполненную серьезностью, что обеспечивает наилучший результат.

Академические данные подтверждают то, что рассказывают эти забавные истории: юмор работает даже (и особенно) в самых драматических обстоятельствах.

Так что же делать? Давайте завершим эту главу небольшим упражнением. Если бы вы были Лесли Блоджетт и вам пришлось написать объявление на всю страницу в The New York Times, чтобы помочь вашему увядающему бизнесу, о чем бы вы написали? Если бы вы были госсекретарем Мадлен Олбрайт и вам предстояло петь дуэтом с вашим самым серьезным противником, что бы вы спели? (Только не забывайте, что у противника есть ядерное оружие.) Какой была бы ваша пирамида из банок LaCroix? Как бы вы вытащили Картера и Туту на пляж?

Юмор – это суперсила, и все мы тайно ею обладаем[105], хотя нам не дано стать невидимками, суперменами и обладателями лазерного зрения.

Глава 6. Создание культуры легкости

Просто поразительно, как смех объединяет людей. Почти невозможно держать дистанцию или помнить о социальной иерархии, когда вы стонете от смеха.

Джон Клиз

* * *

«История игрушек» был одним из самых креативных, амбициозных, прибыльных и новаторских фильмов поколения. Первый в мире полнометражный компьютерный анимационный фильм рассказывал сказку о приключениях разношерстной компании милых игрушек, которые оживают, когда поблизости нет людей.

Во многих отношениях работа над фильмом отражала сам сюжет. По ночам оживала – совсем как Вуди и Базз – эклектичная группа инженеров и аниматоров студии Pixar.

Культура Pixar была проникнута заразительным, бодрящим духом беззаботности и игры. Частенько по ночам это выливалось в турниры по мини-гольфу и гонки на скутерах по тесным коридорам лос-анджелесской студии. (Эти регулярные соревнования носили настолько состязательный характер, что однажды старшего продюсера Тома Портера разбудили среди ночи, чтобы он вернулся в студию и отстоял свой «долгоиграющий» рекорд.) Стажеры устраивали затейливые «вольные пятницы», появляясь в одинаковых костюмах джедаев или скаутов. Компания организовала фестиваль Pixarpalooza, на котором два десятка рок-групп из сотрудников Pixar исполняли каверы на любимые песни.

Но эти традиции вовсе не вредили продуктивности. На самом деле многие считают команды Pixar одними из наиболее трудолюбивых и эффективных в киноиндустрии.

Все это нельзя назвать счастливой случайностью. Эд Кэтмелл, бывший президент Pixar and Walt Disney Animation Studios, полагал, что легкость и игра являются основой для создания продуктивных творческих команд. Эта теория подтверждена наукой: в ходе исследования с участием 352 сотрудников из 54 команд Нейл Леманн-Вилленброк и Джозеф Аллен записали на видео часовые командные совещания, а затем проанализировали оценки, вынесенные супервайзерами. Команды, в которых присутствовал дух юмора, демонстрировали более функциональное общение и более рациональное поведение в решении проблем и лучше работали сообща как на совещании, так и в дальнейшем[106]. Именно такая игровая культура способствовала процветанию команд в Pixar.

Под руководством Кэтмелла Pixar запустила такие блокбастеры, как «Приключения Флика», «Корпорация монстров», «В поисках Немо», и разработала передовую компьютерную технологию, которая произвела революцию в анимационном кино (и заставила взрослых проливать слезы, сопереживая жукам, рыбам и мохнатым голубым монстрам). По мнению Кэтмелла, этот успех был во многом обусловлен духом товарищества и жизнестойкостью среди работников Pixar, что само по себе было порождением смехокультуры, которую они взращивали. По словам Кэтмелла, «много юмора и легкости в хорошие времена укрепляют отношения и облегчают человеческое общение в трудную минуту».

Короче говоря, все сводится к культуре.

Кажется очевидным, что культура, в которой сотрудники могут выполнять свою работу максимально эффективно, при этом получая удовольствие, востребована всеми. Так почему же вокруг так много организаций, где царит атмосфера, будто перекочевавшая из «Офисного пространства»?[107]

Если вы работаете в одном из таких мест, эта глава для вас. На последующих страницах мы предложим истории, конструкции и советы, которые помогут вам развить культуру юмора и легкости в вашей организации.

Но, прежде чем погрузиться в тему, мы хотим подчеркнуть, что эти методы не универсальны. Возможно, вам удобнее находиться в центре внимания, привлекая к себе культуру вашей компании, или же вы предпочитаете влиять на культуру косвенно, возвышая харизматичного сотрудника или изменяя физическое пространство вашего офиса. Нет единого способа создания культуры.