К черту «бизнес как всегда»

Примерно семь лет назад мы привлекли ресурсы из всей группы наших компаний с тем, чтобы создать основанную на системе поощрений платформу Virgin HealthMiles в США. Руководимая Крисом Бойсом и его талантливой командой, Virgin HealthMiles действительно строится на принципе мотивации и стимуляции, вознаграждающем людей, делающих ставку на здоровье, отказывающихся от переедания и других вредных привычек, ведущих к хроническим заболеваниям. Группа Бойса сотрудничает с работодателями, которые оплачивают медицинскую страховку в штатах. Сотрудничество заключается в том, что работников этих компаний стимулируют вести активный, здоровый образ жизни – и вознаграждают за это. Virgin HealthMiles также снабжает работодателей информацией, позволяющей организовать совместные усилия их работников, страховых компаний и оперативных подразделений, направленные на то, чтобы улучшить и здоровье участников, и их производительность. Доказательства правильности выбранного пути налицо: сократилось количество обращений за медицинской страховкой, что снизило расходы как компаний, так и работников. Люди стали меньше болеть, более активно работать – и они счастливы. Пока это небольшой бизнес, но он очень быстро растет. Ныне в Великобритании на проблемы, связанные со здравоохранением, расходуется 10 процентов ВВП. При этом население страны растет очень быстро. Продолжительность жизни увеличилась, но стиль жизни при этом стал не слишком здоровым. Мы ведем сидячий образ жизни, мы едим вредную для организма пищу, ожирение и диабет стали повсеместными. Если ничего не изменится, то к 2040 году затраты на здравоохранение в Великобритании и США достигнут 20 процентов ВВП. Экономически это будет неподъемный груз.

Совершенно очевидно, что профилактика предпочтительнее лечения. Мы хотим, чтобы люди реже попадали в больницы и чаще обращались в поликлиники. Поэтому в начале 2010 года мы купили медицинское подразделение компании Assura Group и попросили Патрика Макколла, бывшего коммерческого директора Virgin Trains и президента Virgin Unite, провести эту сделку. Идея новой компании заключалась в том, чтобы обеспечивать первичную медицинскую помощь, оказывать срочную помощь, вести амбулаторную работу, заниматься диагностикой и амбулаторными процедурами вне больниц – в среде самого населения. Если у вас направление в поликлинику, а Assura Medical при этом находится под рукой, вам не нужно куда-то ехать, и вы всегда можете найти одно из отделений, которое работает в удобное для вас время. И за это медицинское обслуживание более высокого качества платят не пациенты, а Министерство здравоохранения. Однако самое важное заключается в том, что Assura Medical делает эту работу более эффективно, в то же время постоянно повышая качество услуг, а это значит, что выигрывает налогоплательщик. Мы решили, что это прекрасная модель: частная компания, поддерживающая усилия Минздрава своими бизнес-услугами. Мы считаем, что эту модель можно сделать еще более универсальной, добавив частные и дополнительные услуги. Мы рассчитываем добавить дополнительные услуги неэкстренного характера, такие как физиотерапия, лечение зубов, оптометрия, диагностика и обследования. Здесь некоторые люди впадают в ярость, поскольку им кажется, что частная медицина начинает вторгаться в клиники. Ничего подобного. Наши дополнительные услуги в принципе заключаются в том, чтобы пропагандировать среди всего населения здоровый образ жизни – и помочь Министерству здравоохранения сэкономить серьезные деньги.

После воодушевляющей беседы с Патриком относительно потенциала Assura Medical в помощи неимущей молодежи в Великобритании я предложил моей дочери Холли поговорить с Kids Company и поучиться у них. Было очевидно, что мое предложение пришлось Холли по душе. Мне кажется, это хороший пример того, как нацеленная на прибыль компания работает с некоммерческой организацией – и при этом все остаются в выигрыше.

Бизнес-сектор может помочь здравоохранению и тем, что возьмет на себя риск, связанный с новыми разработками. Например, стволовые клетки уже оказались в центре медицинского прорыва – их используют в лечении восьмидесяти пяти заболеваний. Мы организовали Virgin Health Bank с тем, что дивиденды, полагающиеся Virgin Group или лично мне, будут пожертвованы на некоммерческие инициативы, которые смогут полностью раскрыть потенциал стволовых клеток, содержащихся в пуповинной крови.